客户满意度调查

1. 您的性别：
2.  您的年龄：
3. 本次出行目的：
4. 本店入住频次：
5. 您是否为酒店会员？
6. 您的会员等级（若为会员）：
二、（1=非常不符合，2=不符合，3=一般，4=符合，5=非常符合）
7. 酒店通过预订信息或沟通，准确识别了您的核心需求（如房型偏好、特殊要求）。
8. 酒店了解您的出行目的（如商务、度假）并提供了适配服务。
9. 酒店记得您的个性化偏好（如枕头硬度、无烟需求等）。
10. 酒店对您的入住禁忌或特殊需求（如过敏、无障碍需求）有清晰认知并响应。
11. 酒店为您提供了区别于其他宾客的专属服务（如会员权益、长住优惠等）。
12. 酒店的差异化服务（如商务礼遇、亲子配套）符合您的实际需求。
13. 酒店向您分配的资源（如房间位置、服务优先级）合理适配。
14. 酒店对您的重视程度与您的入住频次/消费等级相匹配。
15. 酒店员工在入住前、中、后主动与您保持沟通关怀。
16. 与酒店前台、客房、餐饮等部门员工的沟通顺畅无阻碍。
17. 酒店指派的服务人员专业能力达标、服务态度友好。
18. 您的投诉、建议或临时需求能得到酒店及时响应。
19. 酒店的沟通频率（如入住回访、需求确认）符合您的预期。
20. 酒店具备满足您个性化需求的能力（如定制布置、特殊餐饮）。
21. 酒店提供的定制化服务（如商务办公支持、亲子设施）能精准匹配需求。
22. 酒店会主动为您推荐适配的定制化服务（如接送机、旅游攻略）。
23. 酒店定制化服务的交付质量与效率达标。
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