杭州东湖云杉郡客户满意度调查问卷

尊敬的客户：
感谢您一如既往对物业公司工作的支持，我们深表谢意！
本次客户满意度调查，恳请您给予合理公正的评价（在您认可的栏目内画√），并提出您的需求和建议，以便我们及时改进服务工作。耽误您一些宝贵时间，谢谢您的合作。
1. 服务人员仪态
  • 很满意（5分）
  • 满意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不满意（2分）
  • 很不满意（1分）
1.管家人员
2.接待人员
3.保安人员
4.保洁人员 
5.维修人员 
6.绿化人员
2. 安全管理服务
  • 很满意（5分）
  • 满意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不满意（2分）
  • 很不满意（1分）
1.停车管理
2.秩序管理
3.消防管理  
4.应急处理
5.外来人员管理
6.外卖快递管理
3. 环境管理服务
  • 很满意（5分）
  • 满意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不满意（2分）
  • 很不满意（1分）
1.清洁状况
2.蚊虫消杀
3.绿化管理 
4.公厕卫生
4. 公共设施（备）管理服务
  • 很满意（5分）
  • 满意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不满意（2分）
  • 很不满意（1分）
1.电梯运行情况
2.水电供应情况
3.公共设施设备维护
4.入户维修质量
5.入户维修及时性
5. 文化活动
  • 很满意（5分）
  • 满意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不满意（2分）
  • 很不满意（1分）
1.活动主题
2.活动频次
3.活动质量  
6. 投诉/意见处理
  • 很满意（5分）
  • 满意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不满意（2分）
  • 很不满意（1分）
1.意见处理能力
2.意见处理及时性
7. 其他服务
  • 很满意（5分）
  • 满意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不满意（2分）
  • 很不满意（1分）
 1.手续办理及时性
 2.便民服务
 3.有偿服务收费价格
8. 物业管理总体满意度
9. 您认为物业有待改进的还有哪些方面？
10. 其它建议？
说明：该调查问卷为匿名调查，请放心反馈。再次感谢您的配合
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