米斯卡石化路店顾客满意度调查
尊敬的问卷调查参与者:您好!感谢您参与此次调查,本调查是为了研究米斯卡石化路店顾客满意度的影响因素,烦请您根据实际情况填写,本次调查绝不会泄漏您的个人资料(无需填写姓名),所得信息仅供学术研究之用,请您放心填写。感谢您的参与!
第一部分、顾客基本信息及消费习惯
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~50岁
50岁以上
3. 您的学历为
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 您的职业是
企业职员
公务员、事业编制人员
个体或自由职业者
学生
其他
5. 您的月收入为(单位:元)
<3000
3000~5000
5001~8000
8001~10000
>10000
6. 您在米斯卡石化路店通常会购买哪种产品?
蛋糕类
面包类
饼干类
其他
7. 您平均一个月在米斯卡石化路店的购买频率为
不到1次
1~3次
4~5次
5次以上
8. 您在购买产品时更注重产品质量还是价格?
产品质量
价格
9. 您在购买甜品时通常会选择哪些品牌?
米斯卡
红磨坊
BD蛋糕
DQ·蛋糕·冰淇淋
其他
第二部分、顾客对米斯卡石化路店的满意度
该部分题目均设置5个选项,1至5分别代表很不同意、不同意、一般、同意、非常同意。请根据实际感受作答。
10. 请对米斯卡石化路店的产品方面进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
非常满意
产品口感
产品新鲜度
产品更新速度
产品种类的丰富度
产品包装的美观及便捷程度
11. 请对米斯卡石化路店的整体环境进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
非常满意
店内整体卫生清洁度
餐具清洁度
店内通风程度
店内温度适宜度
店内装修及布局
12. 请对米斯卡石化路店的服务进行评价
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
工作人员服务态度好
工作人员专业程度高
工作人员响应速度快
售前及售后服务到位
排队时间短,结账效率高
13. 请对米斯卡石化路店的以下方面进行打分
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
本店的产品价格实惠,性价比较高
本店的促销活动多
本店的活动力度大
14. 米斯卡的品牌形象良好,具有高知名度和良好的口碑
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
15. 与其他甜品品牌相比,更愿意选择米斯卡
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
16. 在米斯卡石化路店的购物过程是愉快的,往往能达到心理预期
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
17. 您愿意向周围的人推荐来米斯卡石化路店消费的程度
1分
2分
3分
4分
5分
18. 您认为米斯卡石化路店目前在哪些方面还有进步空间?
产品口味需调整
服务态度需改善
环境卫生需清洁
价格需调整
其他
19. 您对于米斯卡石化路店有哪些其他的建议或者意见?
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