全季酒店客户满意度调查


1.

您的年龄段

2. 您是华住会的会员吗?
3.

您最近一次入住全季酒店是在什么时候?

4. 您入住全季酒店的主要目的是?
5.

您选择全季酒店的最核心驱动力是?(限选3项)

6.

 您通常主要对标比较的酒店品牌是?

7.

 请使用 1-10分制对比抵达与智能化服务“期望”与“实际体验”。

8.

请使用 1-10分制对比客房硬件与睡眠环境“期望”与“实际体验”。

9. 请使用 1-10分制对比卫浴与洗护体验“期望”与“实际体验”。
10.

如果酒店取消了以下服务/设施,您最不能接受的

11.

如果全季酒店在未来增加以下服务,哪一项最能打动您?(单选)

12.

与同价位的竞争对手(如亚朵)相比,您认为全季的优势在于?

13.

与同价位的竞争对手相比,您认为全季的劣势在于?

14.

总体而言,本次全季酒店的入住体验是否达到了您的预期?

15. 您愿意向您的朋友推荐入住全季酒店的可能性有多大?
16.

您认为全季酒店目前的定价与您享受到的服务是否匹配(性价比)?

17.

在本次入住中,是否有哪一个瞬间让您感到特别惊喜或特别失望?(请简要描述)

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