2025年度顾客满意度调查表+

尊敬的用户：
        您好!
        我们诚恳地邀请您对我公司2025年提供的产品和服务做出评价和反馈，感谢您的大力支持！
        特别提示：本次评价请勿填写涉密内容。
        您可拨打我公司客户服务电话010-68740186、质量投诉电话010-88538835，随时反反馈意见建议，我们将认真倾听并作出改进。
1. 贵单位名称
2. 您的姓名
3. 您的联系电话
4. 请您对我公司整体业务进行评价
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
质量意识
交付进度
服务保障
能力水平
5. 请您选择一项业务/产品进行深度评价
6. 您本次评价的业务类型
7. 请对您选择的业务进行评分
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
服务（故障报修、业务报装、项目验收等）便捷高效性。
计量表查抄、动力收费的准确及时性。
动力系统运行的稳定性，供应质量执行标准的规范性。
动力运行维修人员的专业技术水平及服务能力。
动力运行调度协调沟通及时性、动力停送操作安全规范性。
重大试验任务（项目）保供及时可靠性。
动力运行异常停供响应及时性、故障排查抢修恢复的高效性。
极端天气下动力系统应急处置的高效性。
动力系统跑冒滴漏、用量异常告知、处置的及时准确性。
新改扩建项目动力外线设计阶段配合的高效性、施工阶段现场巡查的规范性、并网验收的及时性。
8. 您本次评价的业务类型
9. 请对您选择的业务进行评分
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
质量信息管理与传递。
产品或服务交付合格率。
产品或服务质量管理能力。
配套产品交付情况。
问题响应效率。
信息沟通频率计水平。
产品或服务售后水平
产品或技术服务能力。
技术改进或服务创新能力。
10. 您本次评价的业务类型
11. 请对您选择的业务进行评分
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
质量信息管理与传递。
产品或服务交付合格率。
产品或服务质量管理能力。
配套产品交付情况。
问题响应效率。
信息沟通频率计水平。
产品或服务售后水平
产品或技术服务能力。
技术改进或服务创新能力。
12. 您对我公司业务有哪些意见或建议(如某方面存在XX问题，建议如何改进等）。
13. 您认为我公司业务存在哪些改进空间（如XX方面可参照XX标准执行等）。
感谢您的评价,我公司将做好持续改进工作以便更好地为您提供更好的产品及服务。
客户体验管理 复制此问卷