自有资产客户友好服务满意度调研问卷
本问卷结果旨在进一步优化服务，填写信息严格保密，所有反馈仅用于改进工作流程，感谢您对我们工作的大力支持！
1. 您的姓名（商铺名）？
2. 您的商铺位于哪个小区？
3. 您与公司合作的时间？
3-12个月
1-3年
3-5年
5年以上
第二部分：商户体验评估模块【您对运营人员"将心比心"服务意识的评分1-10分，10分为极度满意】
4.
您对运营人员业务需求沟通清晰度的满意度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
5. 您对于业务执行过程的透明度、开展效率的满意度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
6.
您对于商户诉求处理的专业性的满意度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
7. 您对于商户诉求的响应效率的满意度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
8.
运营服务人员是否做到
"
三心
"
服务：耐心倾听、细心观察、贴心建议
很不同意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很同意
9. 您对于维修协调工作的满意度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
10. 您对于日常商户运营服务支持的满意度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
11. 您对于日常商铺巡查及消防巡查的满意度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
12. 您最希望我们新增哪类增值服务？
商铺运营引流类
营销类活动策划
财税类业务咨询
上下游资源对接
其他
13. 在与资产管理人员的业务往来中，是否感受到其始终遵守《廉洁从业准则》要求（是否存在主动索要礼品、礼金或宴请等不当行为）
不存在
存在（请说明）
14. 您是否愿意将我司资产推荐给亲友、合作伙伴？
不愿意（0-4分）
愿意（5-7分）
非常愿意（8-10分）
15. 您是否愿意与我司保持长期的租赁关系？意向租赁期限是？
不愿意继续租赁，合同到期就退租
愿意继续租赁小于1年
愿意继续租赁1-2年
愿意继续租赁3-4年
愿意继续租赁4年以上
其他
16. 您是否愿意参与后续深度访谈？
愿意
暂不需要
17. 您对我们资产租赁服务的建议/您最希望我们优化哪个环节的服务？
关闭
客户体验管理
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