星巴克顾客满意度调查问卷

亲爱的同学：
        您好！
        非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷，问卷仅用于学术研究，开展匿名调研，承诺不泄漏任何个人信息，数据将严格保密，所有问题无对错之分，恳请您根据真实情况填写，感谢您的支持与配合！

1. 您曾经是否在星巴克消费过
2.您的性别
3. 您的年龄
4. 您所在的年级
一.消费行为调研
1.您平均多久消费一次星巴克
2. 您通常选择的消费场景是（可多选）
3. 您选择星巴克的主要原因是（可多选）
4. 您每次消费的人均预算大概是
二.产品体验满意度
1. 您对星巴克饮品的口味满意度
2. 您对星巴克甜点/轻食的口味与品质满意度
3. 您对星巴克产品的种类丰富度（如季节限定/新品更新）满意度
4. 您对星巴克饮品分量的满意度
5. 您对星巴克新品推出与创新的满意度
三.服务质量满意度
1. 您对店员的服务态度（热情度/耐心度）满意度
2. 您对店员的专业度（如产品推荐/定制化需求满足）满意度
3. 您对员工饮品制作规范与卫生的满意度
4. 您对下单到取餐/送餐的等待时长满意度
5. 您对门店投诉/问题处理效率的满意度
四.价格满意度
1. 您对星巴克饮品定价的满意度
3. 您对星巴克食品类价格的满意度
2. 您对星巴克产品性价比的满意度
4. 您对星巴克会员优惠/优惠券的满意度
5. 您对星巴克套餐/组合价格的满意度
五.点单与线上体验满意度
1. 您对星巴克线下点单效率的满意度
2. 您对星巴克线上小程序/APP点单便捷性的满意度
3. 您对星巴克线上点单页面清晰易懂程度的满意度
4. 您对星巴克饮品定制（甜度，冰量，奶底等）操作便捷性的满意度
5. 您对星巴克线上订单通知/取餐提醒的满意度
六.环境与配套满意度
1. 您对店内装修风格与整体氛围的满意度
2. 您对店内座位数量与舒适度的满意度
3. 您对店内卫生状况（桌面/地面/卫生间）的满意度
4. 您对店内网络稳定性与充电设施的满意度
5. 您对门店地理位置便利性的满意度
七.整体评价与建议
1. 总的来看，您对星巴克的整体满意度
2. 您是否愿意向同学/朋友推荐星巴克
3. 您认为星巴克最需要改进的方面是（可多选）
4. 关于提升大学生对星巴克的消费体验，您还有其他建议吗？
再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
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