世嘉商超顾客满意度调查研究问卷
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
2. 您的年龄区间：
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
3. 您每月光临世嘉商超的频次：
A. 1次及以下
B. 2-5次
C. 6-10次
D. 11次及以上
4. 您每次在本商超的消费金额大约是：
A. 100元及以下
B. 101-300元
C. 301-500元
D. 501元及以上
5. 世嘉商超的商品品类能满足我的购物需求
A 非常不符合
B 不太符合
C 一般
D 比较符合
E 非常符合
6. 世嘉商超生鲜商品的新鲜度符合我的预期
A 非常不符合
B 不太符合
C 一般
D 比较符合
E 非常符合
7. 世嘉商超的商品价格相比周边同类商超更具优势
A 非常不符合
B 不太符合
C 一般
D 比较符合
E 非常符合
8. 世嘉商超的商品分区清晰，我能快速找到所需品类
A 非常不符合
B 不太符合
C 一般
D 比较符合
E 非常符合
9. 商超员工会主动为我提供购物咨询与帮助
A 非常不符合
B 不太符合
C 一般
D 比较符合
E 非常符合
10. 结账排队时长在我可接受的合理范围内
A 非常不符合
B 不太符合
C 一般
D 比较符合
E 非常符合
11. 自助收银设备操作便捷，使用体验良好
A 非常不符合
B 不太符合
C 一般
D 比较符合
E 非常符合
12. 退换货流程简便，处理效率高
A 非常不符合
B 不太符合
C 一般
D 比较符合
E 非常符合
13. 世嘉商超的购物环境干净整洁
A 非常不符合
B 不太符合
C 一般
D 比较符合
E 非常符合
14. 购物车、购物篮等设施完好可用
A 非常不符合
B 不太符合
C 一般
D 比较符合
E 非常符合
15. 线上购物配送服务的时效与商品质量有保障
A 非常不符合
B 不太符合
C 一般
D 比较符合
E 非常符合
16. 会员优惠活动的力度对我有吸引力
A 非常不符合
B 不太符合
C 一般
D 比较符合
E 非常符合
17. 我愿意向亲友推荐世嘉商超
A 非常不符合
B 不太符合
C 一般
D 比较符合
E 非常符合
18. 未来我会优先选择在世嘉商超购物
A 非常不符合
B 不太符合
C 一般
D 比较符合
E 非常符合
19. （可多选）您认为世嘉商超最需要改进的方面有哪些？
A 商品品类丰富度
B 生鲜商品新鲜度
C 商品价格合理性
D 员工服务态度
E 结账排队效率
F 购物环境整洁度
G 线上配送服务
H 会员优惠力度
关闭
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