郑州市折扣牛社区门店顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于郑州市折扣牛社区门店顾客满意度的调研。本问卷旨在了解您对门店的整体评价、现有服务的看法、存在的问题以及您的宝贵建议。您的回答对我们非常重要，将有助于我们改进服务，提升您的购物体验。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与合作！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您每月在折扣牛社区门店的购物频率
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
4. 您每次在折扣牛社区门店的平均消费金额
50元以下
51-100元
101-200元
201-300元
301元及以上
5. 请您对折扣牛社区门店以下方面的现状进行评价（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
1星
2星
3星
4星
5星
商品种类丰富度
商品质量
商品价格竞争力
商品陈列整齐度
门店环境卫生
员工服务态度
员工专业知识
收银台排队等待时间
门店地理位置便利性
停车便利性
6. 您通常在折扣牛社区门店购买哪些类型的商品（可多选）
生鲜食品
休闲零食
饮料酒水
粮油米面
日用百货
个人护理
母婴用品
其他
7. 您认为折扣牛社区门店与周边其他超市/便利店相比，最主要的优势是
价格更低
商品更新鲜
距离更近，方便
服务更好
商品种类更丰富
其他
8. 您认为折扣牛社区门店目前存在哪些主要问题（可多选）
商品种类不够丰富
部分商品新鲜度不足
商品价格优势不明显
门店内拥挤，购物环境差
员工服务态度有待提高
收银效率低，排队时间长
商品陈列混乱，不易寻找
促销活动较少或吸引力不足
停车不便
其他
9. 在您遇到的问题中，哪一项是最影响您购物体验的
商品种类不够丰富
部分商品新鲜度不足
商品价格优势不明显
门店内拥挤，购物环境差
员工服务态度有待提高
收银效率低，排队时间长
商品陈列混乱，不易寻找
促销活动较少或吸引力不足
停车不便
其他
10. 您对折扣牛社区门店商品新鲜度的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
11. 您对折扣牛社区门店员工服务态度的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
12. 您希望折扣牛社区门店增加哪些商品品类（可多选）
有机蔬菜/水果
进口食品
熟食/快餐
烘焙产品
保健品
家居用品
小家电
文具玩具
其他
13. 您认为以下哪些措施有助于提升门店购物体验（可多选）
增加商品种类和品牌
加强商品质量把控
进一步降低商品价格
改善门店环境卫生和布局
提升员工服务质量和专业水平
优化收银流程，减少排队时间
增加促销活动频次和力度
改善停车条件
提供线上预订/配送服务
增加会员福利
其他
14. 您对折扣牛社区门店开展线上预订并配送到家服务的需求程度
非常不需要
不太需要
一般
比较需要
非常需要
15. 您对折扣牛社区门店会员制度及福利的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
16. 如果周边有其他类似的折扣超市，您未来是否会继续选择在折扣牛社区门店购物
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
17. 您获取折扣牛社区门店促销信息的渠道有哪些（可多选）
门店海报
微信群/朋友圈
短信通知
APP推送
朋友推荐
其他
18. 您认为折扣牛社区门店的促销活动吸引力如何
非常没有吸引力
不太有吸引力
一般
比较有吸引力
非常有吸引力
19. 您认为折扣牛社区门店在哪些方面最需要改进？（请简要填写）
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