拼多多用户满意度调查问卷
感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对拼多多平台的使用体验和满意度情况。您的回答对我们非常重要,请根据您的实际感受和情况填写。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与合作!
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 您所在的城市级别
一线城市(北京、上海、广州、深圳)
二线城市(杭州、成都、武汉、南京等)
三线城市
四线及以下城市(含县镇、农村地区)
4. 您的月均可支配收入
2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
5. 您使用拼多多的消费频率
每周3次及以上
每周1-2次
每月1-3次
每季度1-2次
一年及以上1次
二、关于拼多多满意度调研
6. 请对拼多多以下方面的满意度进行评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
商品价格
商品品质(材质、做工、真伪)
商品品类丰富度
社交定制款/联名款商品(如拼团专属礼盒)
个性化需求(小众偏好、定制化服务)的满足程度
商品售价的整体合理性
APP/小程序操作便捷性(页面导航、下单流程)
物流配送时效
售后服务
商品筛选功能的实用性
互动形式(多多果园、直播互动等)
平台用户反馈响应速度(投诉、建议回复时效)
反馈结果公示与优化迭代告知
品牌信息传播(品质、创新、助农等)的认可度
7. 您认为在拼多多购买一件商品所花费的时间(浏览、对比)
极少
1
2
3
4
5
极多
8. 您对非拼多多百亿补贴商品的信任(核实资质、辨别真伪)
极低
1
2
3
4
5
极高
9. 您对拼多多“拼团”“砍价”等裂变推广形式的接受度
非常排斥
1
2
3
4
5
非常接受
三、补充调研
10. 您喜欢的拼多多互动形式
游戏化互动(多多果园、牧场)
新品试用与测评
话题讨论与社群交流
直播互动与答疑
福利裂变(拼团、返现)
其他
11. 您认为拼多多最需要改进的方面
商品品质管控
减少隐性消费成本
优化筛选与搜索功能
提升反馈处理效率
丰富高客单价商品
创新互动场景
其他
12. 您对拼多多营销策略的其他建议
关闭
客户体验管理
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