软件平台用户使用满意度调查问卷

请问您用过我司如下哪些软件或者平台？

智慧停车平台云车场平台B30停车管理系统物联网平台（iot）门禁平台

（智慧停车平台）电子发票的功能是否能满足，开票操作是否简单（单选）?

非常简单，支付完就可以直接提交开票比较简单，可以在发票管理页面开票一般，开票需要人工输入企业信息其他，请描述：

（智慧停车平台）在出口是否能流畅操作缴费离场（单选）?

非常流畅，扫码支付就可以完成支付开闸比较流畅，根据页面按钮提示能完成支付操作一般，页面操作步骤多，弹框多其他，请描述：

（智慧停车平台）现有的【月卡在线申请】开通流程是否能满足车场使用（单选）？

完全满足，扫码就可以提交申请开通与续费基本满足，能基本达到车主与物业的管理其他，请描述：

（智慧停车平台）对系统提供的功能与报表，是否能满足您对车场的管理需求?（单选）

完全满足，功能、报表都可以满足车场管理使用基本满足，功能和报表都有，但是操作比较复杂，比如:一般，系统的功能和报表还有改进，例如:

（智慧停车平台）针对服务商平台的车场基础功能迁移停车平台，由车场方进行管理与配置，是否能提升车场方的管理效率与使用体验?

迁移，由车场方自己配置与管理不迁移，由我们给车场启用其他，请描述：

（智慧停车平台）关于停车平台的功能与使用体验，您希望哪方面需要新增与改进?

（云车场平台）您目前主要使用那种模式管理停车场?【单选】

本地化部署的传统软件通过盒子连接云车场平台设备直连平台

（云车场平台）日常使用平台中，最常用的功能是?

远程控制（开闸、重启设备）与故障处理实时视频监控/巡场优惠券管理/商家车管理固定车辆办理/缴费报表查询其他，请描述：

（云车场平台）使用设备直连模式，您最大的顾虑是?

设备网络稳定性数据安全与隐私保护响应延迟（开闸、支付、识别）无明显顾虑其他，请描述：

（云车场平台）您在选择云车场平台时，您最看重哪三个因素?

降低本地服务器/机房建设与维护成本功能是否全面、贴合实际业务场景多车场统一管控能力硬件兼容性与改造成本售后服务响应速度其他，请描述：

（云车场平台）您是否愿意向客户推荐云车场平台?

9-10分（主动推荐）:非常满意，愿意与客户推荐7-8分（被动推荐）:基本满意，若被问起可提及0-6分（不推荐）:体验不佳，不会推荐，主要考虑：

（云车场服务平台）您认为我们目前最需要改进的一点是什么?（例如:某个具体的功能，使用的体验）

（门禁平台）您最常使用哪种方式进出?

刷卡/门禁卡手机NFC二维码人脸识别密码其他

（门禁平台）上下班高峰期通行是否顺畅?

非常顺畅基本顺畅偶尔拥堵经常拥堵严重拥堵

拥堵主要发生在那个位置:

入口出口电梯厅其他

（门禁平台）邀请访客的流程是否便捷?

非常便捷比较便捷比较麻烦非常麻烦

邀请流程麻烦主要原因:

申请流程复杂审批时间长审批不支持移动端，没有审批提醒访客操作不便其他

（门禁平台）门禁设备维护成本如何?

维护成本低维护成本一般维护成本较高维护成本很高

设备维护成本高的主要原因:

设备无法远程，需要派人到现场设备故障状态，没有报警推送设备不支持在线升级、配置参数、网络修改等其他

（门禁平台）系统是否出现过大规模故障?

从未出现偶尔小故障经常故障严重故障影响通行严重故障响应

系统发生故障恢复持续时间:

5分钟内5-10分钟10-20分钟30分钟以上

（门禁平台）您最希望新增或优化的功能是?

（B30软件）请您评价以下各项功能在日常管理中的使用频率

非常高 (每天多次)
较高 (每天几次)
一般 (每周几次)
较低 (每月几次)
几乎不用

车场配置（区域、车道、费率设置）

实时监控（车道视频、开闸放行）

收费管理（订单核对、费用减免）

车辆黑白名单管理（固定车、黑名单）

数据查询与报表（收费日报、车流量统计）

设备状态监控与异常告警

（B30软件）您认为软件的操作流程是否简洁高效？（如手动开闸、临时车收费等）（单选）

非常简洁,1-2步完成，无需切换界面比较简洁,步骤稍多，但逻辑清晰一般,偶尔需要查找功能入口较繁琐,经常需要多次点击/切换非常繁琐,严重影响通行效率

（B30软件）在高峰时段（如早晚高峰），软件是否稳定流畅?（单选）

非常稳定，无卡顿或崩溃、无延迟基本稳定，不影响通行效率不太稳定，频繁卡顿、画面延迟或掉线，比如：极不稳定，曾出现崩溃需重启，比如：

（B30软件）软件的收费计算、订单记录及对账功能是否准确、清晰?（单选）

非常准确，极少出现计费错误，对账方便基本准确，偶尔需手动核对或修正经常出现问题，计费错误、漏单、对账困难

（B30软件）软件在“异常情况处理”（如无牌车、识别错误、道闸故障）时是否便捷?（单选）

非常便捷，有专用快捷键/弹窗，3秒内处理比较便捷，功能齐全，但需多步操作一般，能找到功能，但影响后车通行不太便捷，操作复杂，易引发拥堵非常麻烦，经常需退出当前界面处理

（B30软件）软件提供的统计报表（如收入报表、车流分析、时段统计）是否能满足您的管理需求?（单选）

完全满足，数据维度丰富，导出方便基本满足，常用报表都有，但缺少:不能满足，数据过于简单，分析价值低未使用，几乎不看系统报表

（B30软件）您最希望该管理软件在哪个方面进行改进或增加新功能?

（物联网平台）请您评价以下各项功能在日常管理中的使用频率

每天
每周
每月
偶尔
从不

跳转设备后台，设置参数

单个/批量设备升级

获取设备日志与版本信息

远程重启/时间同步/实时预览

小程序蓝牙/网络调试

（物联网平台）平台的远程操作（如升级、重启、获取日志）成功率与响应速度如何?

成功率高，响应迅速（通常在10秒内生效）成功率尚可，但响应速度不稳定，时有延迟失败率较高，或响应过慢，影响现场排期

（物联网平台）平台对大规模设备的批量操作（如批量升级、批量配置）是否便捷可靠?

非常便捷，策略灵活，执行进度清晰可见基本可用，但操作流程繁琐，或进度反馈不明确不好用，常出错，不敢用于正式环境

（物联网平台）小程序提供的蓝牙/有线网络调试功能，在现场作业中的作用如何?

不可或缺，大幅减少对PC的依赖，提升现场效率有用，但功能或稳定性不如PC端，可作为补充作用有限，仍主要依赖PC或笔记本调试

（物联网平台）您是否希望设备在发生异常（离线、故障）时，能通过微信、短信、电话等方式主动及时接收到异常信息?

非常希望，这对保障业务连续性很重要希望有，能提升响应速度无所谓，目前有替代方式不需要

（物联网平台）在执行关键运维操作时，平台的稳定性如何?

非常稳定，从未因平台问题导致操作中断或设备异常基本稳定，偶发短暂服务不可用或操作中断不稳定，曾因平台问题引发运维事故

（物联网平台）您是否需要物联网平台提供开放API接口，以便您或您的团队能自主开发运维工具、集成第三方系统或进行定制化数据对接?

急需，当前项目有明确的开发集成需求有潜在需求，未来可能会用到暂时不需要，目前用不到此类功能

（物联网平台）以下潜在功能中，请选出您最迫切需要的两项（限选两项）

智能健康报表（自动生成设备运行状态、性能趋势与健康度分析报告）移动端功能增强（强化小程序在现场调试、实时监控与快速操作方面的能力）开放API接口（提供完整接口文档，支持自主开发、系统集成与数据对接）批量操作相关（针对设备运维相关）其他（请说明）

（物联网平台）作为服务商/运维人员，您最希望平台新增或改进的功能是?

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