神驰机电客户满意度调查问卷

一、产品维度（总分40分）
产品性能稳定性
1. 请评价产品在实际使用中的故障率及耐用性：
2. 产品技术参数是否满足贵司需求？
产品外观工艺及包装防护效果：
□ 精美可靠（10分）｜□ 符合标准（8分）｜□ 存在瑕疵（6分）｜□ 多次客诉（2分）9
3. 新产品开发响应速度
二、服务维度（总分30分）
技术支持时效性
4. 问题响应及现场服务速度：
5. 技术人员诊断准确性及解决方案有效性：
信息传递清晰度与需求理解准确性：
□ 高效精准（10分）｜□ 基本清晰（8分）｜□ 需反复确认（5分）
三、供应链维度（总分30分）
交货准时率
6. 订单交付与约定周期的一致性：
7. 维修配件库存满足率：
8. 加急需求响应灵活性：
9. 神驰机电综合表现：
10. 您认为神驰机电最需改进的领域是？_________________________其他建议：_______________________________________________
问卷使用说明：
11. 评分逻辑：各维度独立计分，总分110分（含附加分）。
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