悦来悦喜顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于悦来悦喜便利店顾客满意度的学术研究。本问卷旨在了解您对悦来悦喜便利店的消费体验和评价。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。请您根据实际情况和真实感受填写，您的回答对我们非常重要。感谢您的支持与合作！
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的职业
4. 您的月可支配收入
5. 您的学历
6. 您在悦来悦喜的消费频率
7. 您通常的单次消费金额
8. 您最常购买的商品类型
9. 您是否为悦来悦喜会员
10. 您通常通过什么方式消费
以下是关于悦来悦喜便利店各项服务属性的重要性和满意度评价，请您根据实际情况进行作答。
11. 商品质量维度
  • 1分 - 非常不重要/非常不满意
  • 2分 - 不太重要/不太满意
  • 3分 - 一般
  • 4分 - 比较重要/比较满意
  • 5分 - 非常重要/非常满意
商品种类丰富度
商品新鲜度（尤其是鲜食）
自有品牌商品质量
12. 服务质量维度
  • 1分 - 非常不重要/非常不满意
  • 2分 - 不太重要/不太满意
  • 3分 - 一般
  • 4分 - 比较重要/比较满意
  • 5分 - 非常重要/非常满意
员工服务态度（热情友好）
员工响应速度（结账快慢）
员工专业性（对商品的了解）
13. 环境氛围维度
  • 1分 - 非常不重要/非常不满意
  • 2分 - 不太重要/不太满意
  • 3分 - 一般
  • 4分 - 比较重要/比较满意
  • 5分 - 非常重要/非常满意
门店整洁度与卫生
店内布局合理性（易寻找商品）
店内温控与舒适度
14. 便利性维度
  • 1分 - 非常不重要/非常不满意
  • 2分 - 不太重要/不太满意
  • 3分 - 一般
  • 4分 - 比较重要/比较满意
  • 5分 - 非常重要/非常满意
门店选址与可达性
营业时间的便利性
数字化服务（自助收银/APP）的便捷性
15. 价格感知维度
  • 1分 - 非常不重要/非常不满意
  • 2分 - 不太重要/不太满意
  • 3分 - 一般
  • 4分 - 比较重要/比较满意
  • 5分 - 非常重要/非常满意
商品价格的合理性
促销活动的吸引力
会员权益的性价比
16. 除了上述提到的方面，您认为悦来悦喜便利店还有哪些做得好的地方，或者有哪些需要改进的建议？
接下来，我们将了解您对悦来悦喜便利店的总体评价和忠诚度。
17. 总体而言，您对悦来悦喜便利店的满意度如何？
18. 您向朋友或同事推荐悦来悦喜便利店的可能性有多大？
19. 如果您是会员，您对会员权益的满意度如何？
20. 您还有任何其他建议或意见吗？
感谢您的宝贵时间和反馈！您的意见对我们非常重要。
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