尊敬的先生／女士：
您好。我是山东青年政治学院的一名学生，为提升上海K酒店的服务质量，正在开展关于上海K酒店服务质量的问卷调查。恳请您在百忙之中帮助填写这份问卷，答案没有对错之分，您的真实想法就是对我们的莫大帮助。本次调查实行匿名方式，您所提供的信息将绝对保密。谢谢您的合作和所付出的宝贵时间。
请站在贵酒店顾客的角度，回答顾客在以下的服务质量要求中的期望值是多少？还有自身对于酒店的服务项目的执行情况的满意度如何？选出您认为最合适的选项
酒店设施设备先进、功能齐全、使用方便
酒店停车场、大堂、餐厅、客房等装修吸引人，舒适开阔
本酒店接待服务人员着装得体
.酒店提供客房环境夜间安静，房间有较好的隔音效果
酒店能及时完成对您的承诺
您在遇到困难时酒店能及时提供帮助
您在酒店感到处处安全舒心
酒店服务人员可以准确记录您的需求，并提供准确的账单
酒店服务人员能准确的告诉您提供服务的时间
酒店服务人员不会因为过于忙碌而忽视您的需求
酒店服务人员能够为您提供个性化服务
酒店服务人员能够迅速为您提供服务
酒店的服务人员值得信赖
酒店的服务令人感到舒适
酒店服务人员经过良好的培训且经验丰富
酒店品牌是服务质量的保证，值得顾客信赖
酒店服务人员会时时关注您的需求
酒店提供的服务项目和运营时间对于所有顾客都方便
酒店会把顾客的利益放在第一位
对酒店总体印象好，以后还会入住