客户年度满意度调查问卷

感谢贵单位在过去一年中对我们公司的信任与支持!为更好地了解贵单位对我们提供的产品及服务的满意度,持续优化服务品质,我们诚挚邀请您参与本次年度回访。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。
1. 基本信息
客户单位名称
2026年融资计划及大致结构(预计非标融资占比情况)
联系人姓名
联系人职务
联系电话
2. 合作业务产品/服务
3. 对过去一年提供的整体服务进行满意度评价
4. 对各服务维度进行具体评价
  • 非常好
  • 一般
资金额度相比同业(非标机构)
利率水平相比于同业(非标机构)
投放时效
专业服务能力
需求响应速度
满意与不满意的具体反馈
5. 满意的方面-融资服务方面
6. 满意的方面-融资服务方面-其他补充
7. 满意的方面-管理赋能服务方面
8. 满意的方面-管理赋能服务方面-其他补充
9. 不满意或有待改进的方面-融资服务方面
10. 不满意或有待改进的方面-融资服务方面-其他补充
11. 不满意或有待改进的方面-管理赋能服务方面
12. 不满意或有待改进的方面-管理赋能服务方面-其他补充
13. 服务要素关注度排序
管理赋能服务专项反馈
14. 最关注或最需要的管理赋能服务类型
15. 最关注或最需要的管理赋能服务类型-其他补充
建议与期望
16. 对服务流程方面的具体建议
17. 对产品及利率方面的具体建议
18. 对客户服务方面的具体建议
19. 其他方面的具体建议
20. 希望未来加强或新增的服务
21. 希望未来加强或新增的服务-其他补充
合作意向
22. 未来一年是否愿意继续保持合作
23. 是否愿意推荐给第三方
其他反馈
24. 其他意见或建议
25. 问卷填写日期
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