客户年度满意度调查问卷
感谢贵单位在过去一年中对我们公司的信任与支持!为更好地了解贵单位对我们提供的产品及服务的满意度,持续优化服务品质,我们诚挚邀请您参与本次年度回访。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。
1. 基本信息
客户单位名称
2026年融资计划及大致结构(预计非标融资占比情况)
联系人姓名
联系人职务
联系电话
2. 合作业务产品/服务
保理服务
小额贷款服务
典当服务
供应链服务
轻资产运营及管理赋能服务
3. 对过去一年提供的整体服务进行满意度评价
非常好(服务超出预期,完全满足需求,值得长期信赖)
好(服务达到预期,基本满足需求,愿意继续合作)
一般(服务尚可,但有改进空间,部分需求未完全满足)
差(服务未达预期,存在明显不足,需要重点改进)
4. 对各服务维度进行具体评价
非常好
好
一般
差
资金额度相比同业(非标机构)
利率水平相比于同业(非标机构)
投放时效
专业服务能力
需求响应速度
满意与不满意的具体反馈
5. 满意的方面-融资服务方面
资金额度充足,能够满足业务需求
利率合理,成本控制良好
审批流程顺畅,放款及时高效
服务团队专业,沟通顺畅
风险把控能力强,合作安全可靠
其他
6. 满意的方面-融资服务方面-其他补充
7. 满意的方面-管理赋能服务方面
提供的管理咨询建议实用性强
赋能服务类型丰富,覆盖全面
专业化水平高,助力运营提升
响应及时,问题解决快速
其他
8. 满意的方面-管理赋能服务方面-其他补充
9. 不满意或有待改进的方面-融资服务方面
资金额度不足,无法完全满足需求
利率偏高,成本压力较大
审批流程繁琐,放款时效有待提升
服务响应不够及时
沟通协调不够顺畅
风险提示不够充分
系统操作复杂,用户体验欠佳
费用结构不够透明
其他
10. 不满意或有待改进的方面-融资服务方面-其他补充
11. 不满意或有待改进的方面-管理赋能服务方面
服务类型不够丰富,针对性不足
赋能效果不够明显,实际应用价值有限
专业水平有待提升
服务持续性不足
响应速度偏慢
其他
12. 不满意或有待改进的方面-管理赋能服务方面-其他补充
13. 服务要素关注度排序
资金额度
利率水平
投放时效
管理赋能服务专业度(若有)
管理赋能服务专项反馈
14. 最关注或最需要的管理赋能服务类型
财务管理与风险控制
人力资源管理与组织效能提升
业务流程优化与数字化转型
战略规划与投融资决策支持
合规管理与政策解读
内控制度建设
其他
15. 最关注或最需要的管理赋能服务类型-其他补充
建议与期望
16. 对服务流程方面的具体建议
17. 对产品及利率方面的具体建议
18. 对客户服务方面的具体建议
19. 其他方面的具体建议
20. 希望未来加强或新增的服务
扩大融资额度
优化利率方案
简化审批流程,提升放款时效
增加管理赋能服务类型,提供更多元化支持
提升服务团队专业能力和响应速度
加强定期沟通与回访机制
其他
21. 希望未来加强或新增的服务-其他补充
合作意向
22. 未来一年是否愿意继续保持合作
非常愿意,希望深化合作
愿意,保持现有合作规模
视情况而定,需要进一步评估
不太确定
23. 是否愿意推荐给第三方
非常愿意
愿意
一般
不愿意
其他反馈
24. 其他意见或建议
25. 问卷填写日期
关闭
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