水霸顾客满意度反馈调研
亲爱的顾客,非常感谢您的反馈,我们将诚心诚意为您服务!
1. 您体验的店铺
国泰广场店
观音桥天和里店
时代天街店
财富中心店
源著天街店
金沙天街
新光里+
公园天街
南坪星光时代广场
大石坝悦荟购物中心
2. 请选择日期:您体验的日期
3. 您本次体验的护理套餐是什么?
4. 进门店时,员工是否主动热情,迎宾语:您好,欢迎光临水霸!
有
没有
5. 接待和服务您的员工是否全程微笑,有礼貌
是
否
6. 前台介绍护理项目和优惠活动是否让您能够清楚明白
很清楚
不清楚
7. 您提出的任何疑问是否得到及时满意的回复
是
否
8. 店内陈列摆放是否整齐(椅子,床位,各种仪器)
是
否
9. 员工仪容仪表是否干净整洁(佩戴工牌,围裙)
是
否
10. 门店是否有音乐,音量是否合适
是
否
11. 顾客使用过的床位,有无及时整理
有
没有
12. 点单完毕是否引领到床位,盖好被子,安排好
是
否
13. 床位躺着是否舒适
是
否
14. 员工有无主动给您倒茶水
有
没有
15. 护理过程中,每一步流程步骤是否介绍清楚(做什么护理,消毒)
是
否
16. 护理过程手法,仪器操作是否达到您满意(强度,力度)
是
否
17. 化妆台产品摆放是否整齐,整洁
是
否
18. 接待您的美容师工号是多少?
19. 为您护理服务的美容师工号是多少
20. 本次消费最满意的是哪些
21. 本次消费最不满意的有哪些
22. 对我们的建议有哪些
23. 请为本次到店总体感受打分
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客户体验管理
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