销售主管考察期360度调查问卷

      本次调查问卷所使用的43条评价指标是根据管理岗位人员模型设计的。针对销售主管--张贵锁的考察期胜任力进行评估。该问卷采用匿名方式，请放心作答。填写问卷时，请针对每个指标打分：非常好5分；比较好4分；一般3分；不太好2分；很差1分。在此特别要感谢您的配合，并请您据实填写这份问卷，谢谢！
您是被评价者张贵锁的        ？
一、职业精神
1.理解并认同和通医疗的核心价值观。
2.爱岗敬业，为完成工作在必要时愿意付出额外努力。
3.工作积极主动，有事业心，力争卓越。
4.正直、诚信，恪守职业道德。
二、服务意识
5.尊重内、外部客户，重视对客户需求的调研和了解。
6.注重对服务过程的检查与监督，有效保证服务品质。
7.善于发现服务瑕疵，不断提升对内外部客户的服务水平。
8.站在客户角度考虑问题，尽最大可能为客户解决问题。
9.以身作则，把服务意识有效宣贯到团队的每个成员中。
三、团队建设（包括激励领导）
10.明确团队的共同目标，并激励团队成员为此而努力。
11.在工作中指导下属，帮助下属提高能力以获得更多发展。
12.在团队成员及团队之间鼓励合作。
13.勇于为所在团队出现的问题承担责任。
14.给下属足够的授权，当下属有困难时，提供所需的资源。
15.客观、公正地评估下属，并及时给予反馈。
四、沟通协调
16.倡导简单的工作人际关系，主动、开放地进行沟通交流。
17.鼓励他人畅所欲言，尊重不同意见。
18.能用易理解的方式来交流工作目标和公司要求。
19.通过经常性的沟通与客户及合作伙伴建立良好关系。
20.善于利用和调动各种资源，提高工作效率。
21.针对不同对象，采用适宜方法有效化解内外各种矛盾。
五、组织执行（包括应变创新）
22.通过事先计划，根据轻重缓急来安排工作。
23.清晰分析、有效决策，灵活处理复杂问题。
24.敏感觉察内外环境变化，及时调整行为和工作目标。
25.高压力情景下，能够完成工作任务。
26.重视工作经验的积累，善于自我开发，并适度创新。
六、品质管理
27.熟悉业务流程和工作标准。
28.从工作角度出发，留心和工作有关的各类信息。
29.将观察到的细节应用在日常工作改善中。
30.经常向团队成员宣讲品质意识。
31.合理创新与改造流程, 追求工作卓越。
七、问题解决
32.出现问题时，首先关注的是对客户的影响。
33.出现问题时主动进行内外沟通，需求支持。
34.及时有效地解决了问题。
35.举一反三，全面解决问题。
36.主动发现并解决问题，排除隐患。
37.面对困难有执着精神，坚信自己能够成功。
八、情绪管理
38.能够清晰地意识到自己当前的情绪状态，及时察觉情绪变化。
39.正确分析引发情绪的内外部因素。
40.在必要时能够主动调整情绪状态，学会接纳并忍受不适情绪，避免冲动行为和决策。
41.在职场环境中恰当地表达情绪，既不压抑也不过度宣泄，保持专业性和尊重他人。
42.利用情绪信息指导决策、提升创新思维、增强同理心，将情绪转化为工作优势。
九、其他
43.他/她具备从事目前岗位工作的知识和技能。
对此被评估人你认为优势在哪里？ 需要改进的地方是什么？（请简要说明）
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