A公司“拙诚”教学管理系统用户满意度问卷

您好！为优化“拙诚”系统功能与服务，精准匹配教培机构需求，特开展本次调研。数据严格保密，仅用于统计分析，填写约3分钟，感谢您的支持！

一、基础信息

1. 您机构的类型【单选】

K12文化课教培艺术/素质类教培综合类教培其他

2. 您机构的规模【单选】

小型（<10人）中型（10-50人）大型（>50人）

3. 您机构使用该系统的时长【单选】

6个月内6-12个月1-2年2年以上

4. 您的岗位【单选】

校长/负责人教务财务市场/招生其他

5. 您机构已使用的系统模块【多选】

教务管理学员管理财务管理家校沟通智能题库数据报表其他

二、产品使用体验

1. 您机构最常用的系统核心模块【多选】

教务管理学员管理财务管理家校沟通数据报表智能题库其他

2. 您认为系统功能是否贴合机构实际运营需求【单选】

完全贴合基本贴合部分贴合完全不贴合

3. 您认为系统各模块操作是否便捷【单选】

非常便捷比较便捷一般繁琐

4. 您使用系统时是否遇到运行问题（卡顿/闪退等）【单选】

从未遇到偶尔遇到经常遇到一直遇到

5. 您认为系统数据统计是否准确、及时【单选】

完全准确及时基本准确及时偶尔出错/延迟经常出错/延迟

6. 您使用系统过程中遇到的主要痛点【多选】

操作繁琐卡顿/闪退数据导出格式单一功能更新适配差数据统计出错/延迟权限分配混乱无明显痛点其他

7. 您机构最需要优化/新增的系统功能【多选】

简化操作流程数据可视化图表优化家校沟通招生拓客辅助多端同步优化升级智能题库其他

8. 对系统产品功能的其他优化建议【填空】

三、服务体验调研

1. 您认为系统安装部署效率如何【单选】

非常高效比较高效一般低效

2. 您认为售后操作培训是否专业【单选】

非常专业比较专业一般不专业

3. 您咨询问题时，客服响应速度如何【单选】

非常快比较快一般慢

4. 您认为问题解决的效率和效果如何【单选】

非常好比较好一般差

5. 您认为专属服务人员的服务态度如何【单选】

非常好比较好一般差

6. 您机构主要的咨询/反馈渠道【单选】

专属服务微信售后电话平台线上留言其他

7. 您认为合理的售后问题响应时长【单选】

30分钟内3小时内24小时内

8. 您机构最需要的售后增值服务【多选】

操作进阶培训数据分析指导定制开发咨询无额外需求其他

9. 对系统服务体系的其他改进建议【填空】

四、整体评价与后续需求

1. 您对该系统的整体满意度【单选】

非常满意满意一般不满意非常不满意

2. 您是否愿意向同行推荐该系统【单选】

非常愿意愿意不确定不愿意非常不愿意

3. 您推荐/不推荐/观望的主要原因【填空】

4. 您机构后续是否有系统升级/新增模块的需求【单选】

有潜在需求无需求

5. 您对系统未来发展的主要期望【填空】

6. 对系统产品功能、服务质量、价格体系等的其他意见/建议【填空】

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联系电话:（选填，填写后有机会获取专属福利）

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