校园共享单车客户满意度调查问卷

尊敬的受访者： 您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在研究校园共享单车客户满意度的影响因素。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与配合！
1. 您有没有使用过共享单车？（如果选择否结束作答）
2. 您的性别
3. 您的年龄
4. 您的身份
5. 您平均每月使用共享单车的次数 
6. 您平均每月在餐饮、娱乐，交通等方面可支配的生活费用？
7. 第一部分 期望质量
请根据您的实际感受，对以下陈述进行评价。（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我期望校园共享单车应该能随时满足我短途出行需求
我期望使用共享单车的费用应该是合理的，划算的
我期望校园共享单车骑行起来应该舒适，车况良好
我期望我能熟练、快速地完成扫码开锁和关锁还车整个操作流程
我期望如果车辆出现故障或计费有问题，应该能迅速得到解决
8. 第二部分 感知质量
请根据您的实际感受，对以下陈述进行评价。（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我认为共享单车的报修、投诉等功能齐全
我认为校园内共享单车的二维码、车牌号的位置明显
我认为校园内的共享单车座椅柔软舒适
我认为校园内的共享单车维修保养及时
我认为共享单车APP的开锁，计费和还车系统准确可靠
9. 第三部分 感知价值
请根据您的实际感受，对以下陈述进行评价。（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我认为使用共享单车可以提高我的出行效率
我认为共享单车的价格是比较便宜的
我认为共享单车轻便舒适，坚固耐用
我认为使用共享单车可以提高自己的环保责任心
我认为我很享受使用共享单车
10. 第四部分 客户满意度
请根据您的实际感受，对以下陈述进行评价。（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我认为使用共享单车的经历让我感到非常愉快
我认为在使用共享单车的过程中，我的需求得到了满足
与我使用前的期望相比，校园共享单车的服务让我感到满意
与我理想中的共享单车服务相比，我对当前的服务是满意的
整体而言，我对校园共享单车服务感到满意
11. 您对校园共享单车有什么优化建议？
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