培训满意度调查（02.14跨部门培训《客户和供应商管理相关流程制度》）

一、课程内容
1.课程目标清晰、主题明确
2.准确界定授课对象，适合其学习发展需求
3.课程整体内容结构清晰、完整，符合学习规律
4.单元教学符合逻辑，易于接受
5.课程内容主次分明、精略得当、内容准确
6.培训方法设计与内容的特点和重要性匹配，重点内容时间分配有保证
7.内容具有普适性，适合在部门内部共享、推广;符合培训对象实际应用需求
8.内容具有指导性，提供充足的背景信息、案例及相关数据等，帮助学员理解掌握，深入浅出，能够帮助学员举一反三、融会贯通
二、授课方式
9.教学方法多样化，常用教学方法:讲授、提问、分组讨论、情景模拟、练习等
10.案例选择具有典型性、代表性
11.语言表达技巧运用:口齿清晰、语调生动、音量适宜、速度适中、幽默亲和
12.非语言表达技巧运用:目光接触、脸带微笑、手势运用、站立姿势、外表仪态
13.采用互动式教学，关注学员课堂表现
14.能利用互动技巧，提升学员的参与度
三、临场反应
15.开场白有吸引力，结尾归纳精炼
16.前后内容过渡衔接自然，有阶段性回顾总结
17.时间分配合理，避免前松后紧
18.遇到学员挑战等情况，临场应变能力强
19.PPT课件制作美观、大方，字体一致、风格统一
20.呈现形式丰富、有吸引力、有说服力，如模型、图片、视频、案例、数据、测试等
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