鄂尔多斯幸福体验中心用户满意度反馈问卷

尊敬的访客：

您好！为持续提升鄂尔多斯幸福体验中心的服务质量与用户体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化。感谢您的支持与配合！


1.
一、基本信息（必答）
您的身份类型是：

2. 您本次到访的目的是：
3. 通过何种方式了解到本中心：
4.
二、核心满意度评价（必答）
请根据您的实际体验，对以下维度进行评价（1=很不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=很满意）：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
1.服务态度（工作人员的热情度、专业性）
2.设备体验（设施的易用性、完好性）
3.活动效果（活动的趣味性、教育性、参与感）
4.环境舒适度（空间整洁度、温度、噪音控制）
5流程便捷性（预约、签到、体验流程的顺畅度）
6.信息透明度（指引标识、活动信息、服务说明的清晰度）
7.安全保障（设施安全、人员防护、应急措施的完善度）
8.内容丰富度（体验项目、课程、展陈的多样性）
9.响应及时性（咨询反馈、问题处理的速度）
10.整体满意度（对本次体验的综合评价）
5. 三、开放性反馈（选答）
1. 您认为鄂尔多斯幸福体验中心最值得肯定的方面是什么？
6.
2. 您认为我们在哪些方面最需要改进？有什么具体建议？
 
7. 3.您是否有其他想对我们说的话？
8. 四.联系方式（选答）

如果您愿意参与后续回访或深度访谈，请留下您的联系方式：

姓名：

9. 电子邮箱
10. 联系电话
客户体验管理 复制此问卷