2025年度客户满意度调查问卷-鹏泰工厂

调查目的：为更加准确地了解客户需求，更好的服务客户，提升企业内部管理，请各分公司客户针对我司产品质量、价格、物流保障、综合服务等方面给予我们客观的评价及建议，这将是我们奋进的动力！同时我司将作出有针对性的提升方案，以全面助力销量提升和客户满意度提升。

调查范围：所有与鹏泰工厂对接的品牌渠道、分销渠道、大客户渠道客户。
调查内容：产品品质、订单执行、物流保障、研发支持、商务处理、售后服务等方面。

反馈时间：请各分公司于2026年2月28日前将调查情况反馈给我司，我司将不断改进，感谢您百忙之中给予配合！

客户名称：
1、您关心我司产品的哪些质量指标?（可选1-3个）
2、您对我司产品品质及产品稳定性方面是否满意？
3、您对我司产品的价格与同行业同类产品是否满意？
4、您认为我司面粉的性价比较同行业同类产品相比？
5、您对我司新产品开发是否满意？
6、您对订单处理的及时性和准确度是否满意？
7、您对我司货源保障是否满意？
8、您对订单发运的及时性、准确性是否满意？
9、您对我司在订单执行过程中的对接与沟通服务是否满意？
10、您对我司物流发运及时性是否满意？
11、您对我司物流运输质量是否满意？
12、您对我司研发技术服务支持配合度、效率是否满意？
13、您对我司的客诉处理及时性是否满意？
14、您对我司客诉处理效果是否满意？
15、您对我司售后服务主动性、态度是否满意？
16、您对我司售后服务时效性及后期跟踪是否满意？
17、您对我司综合服务意识、质量是否满意？
18、您对我司综合服务主动性和配合度是否满意？
19、竞品信息反馈:
20、贵司与鹏泰工厂合作年限:
21、您对我司其它的意见和建议:
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