京东快递（南宁江南营业部）客户满意度调查问卷

      您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。我们是京东快递服务改进小组，为了不断提升在京东快递（南宁江南营业部）的服务质量，特此邀请您分享使用京东快递的真实体验。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。请您根据最近的收件或寄件体验作答，谢谢！
1. 您属于哪种类型的客户？
2. 您使用京东快递多长时间了？
3. 您平均每月使用京东快递（收件或寄件）的次数大约是？
4.

您对快递员上门派件的时效是否满意？

5. 派送员服务态度：
6. 派送灵活性（如预约时间、更改地址、放至代收点等）是否方便？
7. 近半年内，您收到的包裹是否存在破损情况？
8. 您对快递员上门取件的时效是否满意？
9. 您认为京东快递的寄件价格是否清晰透明？
10. 您对京东快递的寄件包装是否满意？
11. 您觉得通过APP/小程序下单、填写信息、支付等整个寄件流程方便吗？
12. 您对物流跟踪信息的准确性是否满意？
13. 您对物流跟踪信息的更新及时性是否满意？
14. 如需联系客服（电话/在线），其解决问题的效率和态度如何？
15. 您对京东快递在隐私保护方面的措施（如手机号打码、地址脱敏等）是否满意？
16. 您认为京东快递（南宁江南营业部）最突出的优势是？
17. 您认为当前最需要改进的方面是？
18. 综合考虑所有因素，您对京东快递（南宁江南营业部）服务的整体满意程度是？
19. 未来在有快递需求时，您会继续优先选择京东快递吗？
20. 您愿意向您的亲友或同事推荐京东快递（南宁江南营业部）吗？
21. 请问您对京东快递南宁江南营业部还有哪些具体的意见或建议？
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