客户满意度调查表
尊敬的客户:您好!非常感谢贵司对我司工作长期以来的大力支持与帮助!为了更好地了解您的需求、优化我们的产品和服务,诚邀您参与本次满意度调查。本次调查涵盖产品质量、服务质量、交付能力、品牌形象四个维度,预计耗时5-8分钟。您的反馈将严格保密,仅用于改进我们的工作。衷心感谢您的参与。
1. 请填写以下基本信息
公司名称
联系人
所属行业
2. 合作时长
少于6个月
6个月-1年
1年-3年
3年以上
3. 您所选用的产品
LCD
控制板
定制
其他
一.产品质量
4. 请对产品质量相关方面进行评价
满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
性能:产品功能是否满足需求
可靠性:产品稳定性与耐用性
外观时尚性:设计是否美观符合潮流
使用友好性:产品功能的是否适用及产品配置便利易用
5. 您认为产品质量还有哪些可改进之处
二.服务质量
6. 请对服务质量相关方面进行评价
满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
响应速度:问题反馈是否及时
专业度:服务人员业务知识是否扎实
解决问题效率:问题是否快速有效解决
7. 不满意原因及建议
三.交付能力
8. 请对交付能力相关方面进行评价
满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
交货及时性:是否按约定时间交付
包装合理性:包装是否完好、便于运输存储
9. 在交付环节,您认为哪些方面需要加强
四.品牌形象
10. 请对品牌形象相关方面进行评价
满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
与其他厂家相比,产品/服务的优势
整体合作是否顺畅、愉悦
11. 您认为我们的品牌在哪些方面可以提升
五.整体评价与建议
12. 总体满意度
满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
13. 是否愿意推荐我们给合作伙伴
愿意
比较愿意
一般
不太愿意
很不愿意
14. 其他意见或建议
关闭
客户体验管理
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