酒店客户入住满意度调查问卷
尊敬的客户,感谢您选择并入住本酒店。为了不断提升我们的服务质量,诚邀您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要,题目没有对错之分,请根据您的实际感受作答。
您本次入住的房型是
双床房
大床房
高级大床房
请对酒店以下硬件设施方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
客房整洁度
床品舒适度
空调/暖气效果
热水供应情况
房间设施情况
请对酒店以下服务方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
前台接待效率
客房服务响应速度
员工服务态度
您对酒店餐饮服务(如早餐、餐厅菜品等)的整体满意度
不满意
一般
满意
您对酒店公共区域(如大堂、电梯、走廊等)的清洁与维护满意度
不满意
一般
满意
您对酒店的地理位置便利性评价
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您对酒店提供的Wi-Fi网络服务满意度
不满意
一般
满意
基于本次入住体验,您向亲友推荐本酒店的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
您认为酒店在哪些方面有较大提升空间
硬件设施更新
服务人员专业培训
餐饮品质改善
网络稳定性增强
隔音效果优化
其他
您对本酒店的其他建议或意见
感谢您的配合
关闭
客户体验管理
复制此问卷