产品技术部服务支持满意度调查表-客户技术部
尊敬的客户技术部同事：
为了持续提升产品技术部为大家提供的各项支持服务质量，特开展此次满意度调查。请您根据实际体验，对以下支持服务进行评价，您的反馈对我们至关重要。
以下为各选项代表的分值，期待您真诚的评价：
满意度等级→分数
非常满意 → 100分
满意 → 80分
一般 → 60分
不满意 → 40分
非常不满意 → 20分
1、您的英文名（如，Kevin He）：
2、对Checklist检查点疑问的确认支持（要求 3 小时内完成），您对其时效性的满意度如何？
非常满意（均在 3 小时内完成，且速度很快）
满意（均在 3 小时内完成，偶尔稍有延迟但可接受）
一般（有部分超出 3 小时，但延迟时间不长）
不满意（多次超出 3 小时，延迟时间较久）
非常不满意（频繁严重超出 3 小时）
3、对Checklist检查点疑问的确认结果的准确性，您的满意程度是？
非常满意（完全准确，无偏差）
满意（基本准确，偏差极小）
一般（有少量偏差，但不影响使用）
不满意（偏差较多，对工作有一定影响）
非常不满意（偏差严重，严重影响工作）
4、对Checklist选用支持（要求 3 小时内完成），您对其时效性的满意度如何？
非常满意（均在 3 小时内完成，且速度很快）
满意（均在 3 小时内完成，偶尔稍有延迟但可接受）
一般（有部分超出 3 小时，但延迟时间不长）
不满意（多次超出 3 小时，延迟时间较久）
非常不满意（频繁严重超出 3 小时）
5、对所选用 Checklist 的适用性（符合实际需求），您的满意程度是？
非常满意（完全符合需求，适用性极强）
满意（基本符合需求，适用性较好）
一般（部分符合需求，有一定适用性）
不满意（不太符合需求，适用性较差）
非常不满意（完全不符合需求，无适用性）
6、对验厂的技术指导支持（要求 3 小时内完成），您对其时效性的满意度如何？
非常满意（均在 3 小时内完成，且速度很快）
满意（均在 3 小时内完成，偶尔稍有延迟但可接受）
一般（有部分超出 3 小时，但延迟时间不长）
不满意（多次超出 3 小时，延迟时间较久）
非常不满意（频繁严重超出 3 小时）
7、对技术指导的专业性和实用性，您的满意程度是？
非常满意（完全符合需求，适用性极强）
满意（基本符合需求，适用性较好）
一般（部分符合需求，有一定适用性）
不满意（不太符合需求，适用性较差）
非常不满意（完全不符合需求，无适用性）
8、对客户疑问的技术指导支持（要求 3 小时内完成），您对其时效性的满意度如何？
非常满意（均在 3 小时内完成，且速度很快）
满意（均在 3 小时内完成，偶尔稍有延迟但可接受）
一般（有部分超出 3 小时，但延迟时间不长）
不满意（多次超出 3 小时，延迟时间较久）
非常不满意（频繁严重超出 3 小时）
9、对疑问解答的清晰度和有效性（能有效解决问题），您的满意程度是？
非常满意（解答清晰，完全解决问题）
满意（解答较清晰，基本解决问题）
一般（解答基本清晰，部分解决问题）
不满意（解答模糊，难以解决问题）
非常不满意（解答混乱，无法解决问题）
10、若您认为以上服务在流程、沟通等方面有可改进之处，或有其他具体建议，欢迎补充
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