小红书APP用户满意度提升策略研究
1. 1. 您的年龄段是？ (单选)
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 45岁以上
2. 2. 您使用小红书的主要目的是什么？ (多选，)
A. 搜索攻略/学习技能（如美妆教程、旅游攻略、考研经验）
B. 主动浏览发现页/打发时间
C. 关注特定博主/好友的动态
D. 发布笔记/记录生活（UGC创作）
E. 寻找商品评价/种草后直接购物
F. 通过直播或商城购物
3. 3. 您每天在小红书上花费的平均时长是？ (单选)
A. 少于15分钟
B. 15-30分钟
C. 30分钟-1小时
D. 1-2小时
E. 2小时以上
第二部分：内容体验与推荐算法满意度
4. 4. 您对目前小红书“发现页/推荐页”的内容感兴趣程度如何？ (量表题)
A. 非常感兴趣，几乎都是我喜欢的
B. 比较感兴趣，大部分内容符合口味
C. 一般，好坏参半
D. 不太感兴趣，经常刷到不想看的内容
E. 非常不感兴趣，推荐内容与我无关
5. 5. 您是否遇到过以下影响浏览体验的情况？
A. 广告过多或广告伪装成普通笔记
B. 同质化内容严重（连续刷到类似甚至重复的内容）
C. 标题党或虚假笔记（图文不符/夸大宣传）
D. 评论区充斥引战、广告或不友好言论
E. 搜索功能不精准，搜不到想要的攻略
F. 以上均无，体验良好
6. 6. 您认为小红书目前的内容质量（真实性、实用性）相比半年前有何变化？ (单选)
A. 明显提升，更有参考价值了
B. 基本持平，保持稳定
C. 略有下降，广告和营销感变重
D. 明显下降，很难找到真实分享
第三部分：社区互动与社交满意度
7. 7. 您在小红书的互动频率如何？（包括点赞、收藏、评论、私信） (单选)
A. 几乎不互动，只看不评
B. 偶尔点赞/收藏有用的内容
C. 经常点赞/收藏
D. 不仅点赞收藏，还经常参与评论或私信交流
8. 8. 您觉得在小红书进行评论或私信交流的氛围如何？ (单选)
A. 氛围很好，大家友善交流
B. 氛围一般，主要是礼貌性互动
C. 氛围较差，容易遇到杠精或恶意评论
D. 不参与互动，无法评价
9. 9. 您是否有在小红书发布笔记（图文或视频）的习惯？ (单选) 【跳转逻辑】
A. 经常发布（月均3篇以上） -> 跳转至第10题
B. 偶尔发布（月均1-2篇） -> 跳转至第10题
C. 几乎不发布（仅发过1-2次或从未发过） -> 跳转至第11题
10. 10. 【创作者提问】作为发布者，您在发布笔记时最希望平台改进的是？ (单选/多选)
A. 提供更丰富的剪辑/修图工具
B. 增加更多流量曝光机会（减少限流）
C. 优化违规审核机制，明确违规界限
D. 增强粉丝互动管理功能
E. 提高创作激励/变现渠道
第四部分：电商购物满意度
11. 11. 您是否有过在小红书商城购物的经历？ (单选)
A. 经常购买
B. 偶尔购买
C. 只看不买
D. 从未关注过商城
12. 12. 对于在小红书的购物体验，您最满意的点是？ (多选，) 【若11题选C/D则跳过】
A. 下单链路短，看笔记直接买很方便
B. 直播讲解详细，容易种草
C. 售后服务好，退换货方便
D. 商品质量有保障，符合预期
E. 价格有优势，促销活动多
13. 13. 在小红书购物时，您通常遇到的主要顾虑或问题是？ 【若11题选C/D则跳过】
A. 商品质量参差不齐，担心货不对板
B. 价格比其他平台贵
C. 发货慢，物流体验差
D. 客服响应慢，售后处理困难
E. 笔记评价存在刷单嫌疑，可信度低
第五部分：总体满意度与改进建议
14. 14. 总体而言，您对小红书APP的满意度打几分？ (量表题) [1分-5分]
1分（非常不满意）
——
5分（非常满意）
15. 15. 为了提升您的使用体验，您最希望小红书做出哪一项改进？ (开放题/或半开放选项)
A. 优化推荐算法，减少重复和低质内容
B. 严厉打击虚假种草和诈骗内容
C. 优化商城售后服务及商品审核
D. 改善搜索功能的准确性
E. 简化页面设计，减少广告干扰
F. 其他：
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