邢台市任泽区甜啦啦中央公园店顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客：
您好！非常感谢您对甜啦啦的支持与信任！为了提升门店的产品和服务质量，更好地满足您的需求，我们开展本次顾客满意度调查。本问卷采用匿名形式，所以数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。请您根据实际消费体验如实填写，感谢您的参与和配合！
第一部分 基本信息
1.您的性别
2.您的年龄
3.您的职业
4.您在本店的消费频率
第二部分 满意度调查（请根据实际体验选择）
一、品牌形象
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
1.我对甜啦啦品牌比较熟悉
2.甜啦啦的品牌标志容易识别和记忆
3.甜啦啦的品牌口碑较好
4.我信任甜啦啦品牌的产品质量
二、期望质量
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
1.我对甜啦啦的产品口味有较高期待
2.我对甜啦啦的服务率有较高期待
3.我对甜啦啦的门店环境有较高期待
4.我对甜啦啦的产品性价比有较高期待
三、感知质量
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
1.甜啦啦的产品口味符合我的预期
2.甜啦啦的产品品质稳定
3.门店员工的服务态度热情、耐心
4.门店的服务效率较高，等待时间合理
5.门店的环境卫生整洁
6.订单的准确性高
四、感知价值
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
1.甜啦啦的产品性价比高
2.甜啦啦的产品价格合理
3.与其他茶饮品牌相比，甜啦啦的产品更具价值优势
五、顾客满意度
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
1.我对本店消费体验感到满意
2.本店的实际消费体验达到我的预期
3.我有再次在本店消费的意愿
六、顾客忠诚度
  • 完全不可能
  • 很可能不会
  • 不确定
  • 很有可能
  • 一定会
1.我会优先选择甜啦啦品牌的茶饮
2.我愿意向亲朋好友推荐本店
3.我会持续关注本店的新产品和促销活动
第三部分 开放式问题
您认为本店在产品、服务、环境等方面还存在哪些需要改进的地方，您有哪些宝贵的建议？
再次感谢您的参与！祝您生活愉快
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