RC公司生鲜配送服务客户满意度调查问卷

尊敬的受访者:
您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对RC公司生鲜配送服务的真实感受，以便我们改进服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究和服务优化，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与配合！
第一部分:基本信息
1.您的性别:
2.您所在的工厂类型
3.您在本工厂的职位/角色
4.您所在工厂与RC公司的合作时间:
5.您每周与RC公司对接的次数（如收菜、沟通订单等）:
6. 您是否直接参与接收RC公司配送的食材:
第二部分:服务质量评价
请根据您的实际感受，对RC公司生鲜配送服务的以下方面进行评价。1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”，分数越高表示越满意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A1 送货时间准时，不会迟到或早到太多
A2 送达蔬菜的品种、数量与订单完全一致
A3 蔬菜新鲜度稳定，没有忽好忽坏的情况
A4 肉类（鲜肉/冻品）质量符合预期，无异味
B1 订单变更（增减数量、换品种）时能够快速处理
B2 出现配送问题（如迟到、漏送）后，能快速回应并解决
B3 紧急临时加单时，能够尽量满足需求
C1 送货司机/人员态度良好，沟通顺畅
C2 司机/人员对蔬菜品质有一定判断能力，会帮忙把关
C3 长期合作下来，感觉RC公司是可信赖的供应商
D1 能够理解并照顾到贵单位的特殊要求（如特定规格、包装）
D2 会根据贵单位的收货时间习惯调整送货安排
D3 能够主动提醒当季蔬菜品质变化或价格波动
E1 送货车辆干净整洁，保鲜措施到位
E2 蔬菜包装妥当，码放整齐，没有挤压损坏
E3 蔬菜外观新鲜，没有枯黄、腐烂现象
E4 冻品配送时有保温措施，没有解冻
第三部分:整体评价
7. 您对RC公司生鲜配送服务的总体满意度:
8. 您继续选择RC公司服务的可能性:
9. 您向其他单位推荐RC公司的意愿:
10. 您认为RC公司需要改进的一个方面是:
第四部分:意见与建议
11. 您对RC公司的生鲜配送服务还有哪些具体意见或改进建议?
问卷到此结束，再次感谢您的支持与配合！
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