成都高新区管与楠鸡公煲店顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客:您好!为了给您提供更好的用餐体验,我们正在进行一项关于顾客满意度的调查。本次问卷采用匿名方式,手机的信息仅用于学术研究和内部改进,请您根据真实的感受放心填写。感谢您的支持与配合!
第一部分:基本信息
1. 您的性别是:
男
女
2. 您的年龄是:
18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
3. 您的职业是:
在校学生
企业职员
机关/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
4. 您的月收入是:
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
5. 您来本店消费的频率:
第一次来
偶尔(每月1-2次)
经常(每周1次左右)
非常频繁(每周2次以上)
6. 您本次的用餐目的:
工作餐
朋友聚餐
家庭聚会
个人用餐
其他
第二部分:满意度评价
请根据您本次或最近一次在本店的用餐体验,对以下各项进行评价(1=非常不满意,2=不太满意,3=一般,4=比较满意,5=非常满意)
7. 菜品质量
1
2
3
4
5
食材新鲜度
口味稳定性
份量合理性
菜品创新型
8. 服务质量
1
2
3
4
5
服务态度
问题处理能力
服务员专业程度
点餐响应速度
9. 就餐环境
1
2
3
4
5
清洁卫生
氛围营造
空间舒适度
设施便利性
10. 价格感知
1
2
3
4
5
价格合理性
性价比
促销吸引力
11. 总体评价
1
2
3
4
5
总体满意度
再次关顾意愿
推荐给朋友意愿
问卷到此结束,再次感谢您的参与!
我们将认真阅读每一份问卷,不断改进服务质量,期待为您提供更满意的用餐体验!
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客户体验管理
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