恒泰客户满意度调研问卷3
（一）基础信息
1. 1.车牌:____________
2.手机：
3.车辆类型:
燃油车
混动车
纯电车
本次服务门店：
请选择
4.本次服务项目:
保养
故障维修
事故维修
美容装潢
轮胎
5.服务体验整体评分:请对本次服务体验评分（0-10分）
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
6.维修质量效果评分:请对本次维修/保养质量效果评分（0-10分）
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
7.维修时效性评分:请对本次维修/保养时效性评分（0-10分）
非常不满意
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
8.服务门店环境评分:请对本次服务门店环境评分（0-10分）
非常不满意
1
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3
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5
6
7
8
9
10
非常满意
9.维修费用合理性评分:请对本次维修费用合理性评分（0-10分）
非常不满意
1
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9
10
非常满意
10.服务人员态度评分:请对本次服务人员态度评分（0-10分）
非常不满意
1
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9
10
非常满意
11.您是否愿意将该维修服务门店推荐给亲友或同事
不可能
0
1
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5
6
7
8
9
10
极有可能
12.
改善建议
沟通解释
技术能力
配件价格
环境设施
13.其他建议:
此问卷填写后，请忽略后续的抽奖广告，免费洗车券只会通过填写的车牌信息发送。
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客户体验管理
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