客户满意度调查
尊敬的花家物业VIP客户,在您的支持和配合下,我们的工作得以顺利的开展,为了提升服务质量,改进工作,请根据您在工作中的亲身感受,在以下问题中填上最能反映您真实看法的答案。感谢您的配合!
1. 我们的员工能否主动的跟您打招呼?您是否满意?
满意
较满意
一般
不满意
2. 是否有我们公司的任何一名管理人员主动跟您进行沟通,沟通情况是否满意(每月至少一次)
满意
较满意
一般
不满意
3. 我们的员工每天上下班是否到护士站打招呼再下班?
满意
较满意
一般
不满意
4. 我们的新员工入职、离职是能否在管理人员的带领下三天内到护士站向您汇报?
满意
较满意
一般
不满意
5. 您提出的问题我们能否在24小时内给您反馈处理结果?
满意
较满意
一般
不满意
6. 我们的员工能否服从您或您的同事关于一个职责内的工作安排?
满意
较满意
一般
不满意
7. 在遇到突发事件时,我们的员工能否及时的赶到现场?
满意
较满意
一般
不满意
8. 您对办公区域的卫生是否满意?
满意
较满意
一般
不满意
9. 我们的员工是否有空岗、串岗?
无
偶尔有
经常有
10. 您对我们公司在您单位的整体服务管理是否满意?
满意
较满意
一般
不满意
11. 请您对科室保洁员工作提出宝贵的意见或建议?
12. 您是否认识物业的管理人员(姓名)您对她的管理工作是否满意?
13. 您所在的医院
14. 您所在的科室
15. 您的姓名
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客户体验管理
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