高校图书馆未来学习中心信息服务用户满意度调查
1. 您的性别是
男
女
2. 您的年龄为
18岁及18岁以下
19-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
3. 您的学历是
本科
硕士研究生
博士研究生
其他
4. 您的学科背景
文史哲
经管法
理工科
5. 您的学校背景
985
211
其他
6. 您通常进入图书馆的频次
几乎每天
每周4次及以上
每周2次及以上
每月2次及以下
7. 信息获取维度
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
未来学习中心期刊、藏书（仅纸质版）能够满足您的需求
未来学习中心数字资源（学术数据库、智能学习平台能够满足您的需求
开放获取资源（OA论文、开源代码、开放数据）的整合度能够满足您的要求
跨学科资源导航能够满足您的要求
8. 服务效果维度
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
工作人员服务热情、态度友好能够满足您的需求
工作人员具备专业知识和技能能够满足您的需求
工作人员能主动了解您的需求并提供帮助，响应及时
图书馆提供的读者服务、远程办公服务能够满足您的要求
图书馆能够提供针对您提供个性化服务
服务承诺（预约响应、设备维护）的兑现度能够满足您的需求
9. 空间场所维度
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
学习空间布局合理，功能分区明确
虚拟现实体验区技术先进，体验感良好
为有行动及学习等障碍的用户提供相应支持的辅助技术空间
多媒体制作室（录播、剪辑、直播）的专业性良好
10. 学习支持维度
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
具有完备的跨学科学习资源的整合与推荐服务能够满足您的需求
提供终身学习支持服务能够满足您的需求
开展丰富的信息素养课程与培训能够满足您的需求
校企联合实验室/企业导师资源的对接服务能够满足您的需求
嵌入式学科服务（深入课题组/实验室）的深度能够满足您的需求
11. 用户整体感知价值
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
使用图书馆未来学习中心能够获得您所需的学习信息
使用图书馆未来学习中心能够激发您的学习兴趣
使用图书馆未来学习中心能够提升您的学习效率
使用图书馆未来学习中心能够使您内心获得满足感
使用图书馆未来学习中心能够使您心情愉悦
12.
用户满意度
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
您对学校图书馆未来学习中心的整体满意程度
您是否愿意继续使用学校图书馆未来学习中心服务
您是否愿意向同学/同事推荐学校图书馆未来学习中心？
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客户体验管理
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