霸王茶姬信阳罗山店顾客满意度调查问卷

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尊敬的客户：
您好！感谢你选择霸王茶姬信阳罗山店。为了给您提供更优质的茶饮体验和服务，我们特此开展此次满意度调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，您的个人信息及答题情况将严格保密，请根据实际情况填写问卷，感谢您的支持！   
完成后可以随机领取一份小礼物。

第一部分：顾客基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的职业类型：
4. 您每月在新式茶饮（如霸王茶姬、喜茶等）的消费频次：
5. 您选择霸王茶姬信阳罗山店的主要消费方式：
第二部分：核心体验调查
以下共计 18 道选择题，大概会占据您 2-3 分钟时间，请您认真填写，谢谢！（评分标准：非常不满意为 1 分，不满意为 2 分，一般为 3 分，满意为 4 分，非常满意为 5 分）
6. 您到店前，对霸王茶姬信阳罗山店的产品品质、服务水平的整体期望符合度：
7. 您对饮品的口感、茶底香气、原料新鲜度（如鲜奶、水果）的满意度：
8. 您对门店员工的服务态度、点单效率及出餐速度的满意度：
9. 您对门店的环境卫生、国风装修氛围及座位舒适度的满意度：
10. 您对线上点单系统（小程序）的流畅度、订单准确性的满意度：
11. 您对饮品的包装颜值、便携性及防漏效果的满意度：
12. 综合产品品质与价格，您认为霸王茶姬信阳罗山店的性价比：
13. 相较于同价位新式茶饮品牌，您认为本店的产品与服务带来的价值：
14. 您对门店会员福利、优惠活动（如满减、买赠）的实用性满意度：
15. 您对本次在霸王茶姬信阳罗山店的整体消费体验满意度：
16. 本次体验是否达到甚至超出您到店前的心理预期：
17. 您在消费过程中是否遇到过问题（如饮品出错、服务疏漏等），且问题处理结果让您满意：
18. 未来您再次选择霸王茶姬信阳罗山店消费的可能性：
19. 您向亲友、同事推荐霸王茶姬信阳罗山店的意愿：
20. 若本店饮品价格小幅上涨（如 1-2 元），您仍选择消费的可能性：
21. 在罗山同类茶饮店中，您是否会优先选择霸王茶姬：
22. 当本店推出新品时，您愿意尝试的意愿：
23. 您是否愿意成为霸王茶姬会员，长期关注并消费本店产品：
结束语
感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷调查！您的反馈对我们非常重要，将帮助我们更好地改进服务，提升客户满意度。祝您生活愉快！
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