东方配销客户满意度问卷调查表2

一、销售服务满意度
1.我司业务员大到门店进行拜访的频率
2.每个月的档期促销活动，业务员是否能提前跟您推介
3. 遇到突发问题（如客诉、断货），业务员的响应速度情况
4. 您认为我司业务员综合的服务专业水平
5.对于公司投入的促销形式和方式有哪些意见和建议
二、产品满意度
6. 目前我司的产品品类丰富度是否能满足您的门店需求
7. 您对我司新品引进后动销满意度
8. 我司对临期商品的协助处理是否及时
9. 我司产品的质量稳定性批次差异、品质问题
三、物流配送满意度
10. 对约定的收货时间段，送货准时性
11. 实际收到的商品与下单品种、数量是否一致
12. 收货时，外包装破损或商品挤压变形的发生频率
13. 您对送货司机/配送员的服务态度及配合度是否满意
14. 配送员是否协助将货物搬运至指定位置
15. 退货商品的物流安排是否及时、顺畅
16、是否清楚我司的对公收款账户或二维码信息
17. 相比其他供应商，您认为我们最需要改进的一个问题点是什么
18. 您希望我们增加哪些品牌或品类的产品?
19.新的一年，您最希望我们在哪方面提供更多的合作或支持
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