尊敬的受访者：
您好！我是工商管理学院的学生，目前正在进行一项关于“服务型企业文化对客户满意度的影响”的研究。本问卷旨在了解您对服务型企业文化各要素的感知及其对您满意度和行为意愿的影响。
本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，绝不对外公开，请您放心作答。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
第二部分：服务型企业文化感知
第三部分：客户满意度与行为意愿
请根据您的真实感受，选择最符合的选项。