美团“闪电仓”用户消费行为与满意度调查

尊敬的受访者：
您好！我们正在进行一项关于“美团闪电仓”的学术研究。本问卷旨在了解消费者对即时零售（美团闪电仓模式的使用习惯、满意度及需求偏好。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。感谢您的支持与配合！

一、基础信息调研
1. 您的年龄段：
2. 您的职业：
3. 您居住的城市/区域是：________
二、使用习惯与认知
4. 您使用美团“闪电仓”即时零售服务的频率是？：
5. 您通常在美团闪电仓购买哪类商品？
三、满意度与痛点调查
请根据您的真实感受，对以下陈述的同意程度进行评分：(1=非常不同意/非常不满意，5=非常同意/非常满意)
6. 我认为闪电仓的商品种类丰富，且能够满足我对商品品质如新鲜度、真伪等的要求。
7. 我认为闪电仓的商品价格（含配送费）与其提供的服务的速度和便利相比，是合理的。？
8. 我对闪电仓的配送时效（承诺30分钟-1小时）感到满意，且在高峰期也能准时送达。
9. 我在下单时，经常遇到商品缺货、无法购买或需要更换替代品的情况。 (反向计分题)
10. 当商品出现破损、变质或与描述不符时，闪电仓的售后处理速度和结果让我满意。
11. 如果闪电仓推出自有品牌的高性价比商品（类似盒马NB），我愿意尝试购买。
12. 相比于京东到家、饿了么或叮咚买菜，我更倾向于优先使用美团闪电仓，不易被其他平台的优惠吸引。
四、优化建议与需求偏好
13. 您是否希望平台加强对入驻商家的商品质量审核（如建立统一的品控标准）？
14. 您更倾向于哪种商品展示方式？
15. 您认为目前的优惠券、满减活动是否过于复杂，或者更希望平台减少补贴、降低商品基础售价？
16. 您对美团闪电仓还有什么其他的建议或意见？（选填）
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