服务客户满意度匿名问卷调查

⁠1. 本问卷全程匿名，不记录姓名、部门、联系方式；​2. 所有内容仅用于内部分析、整改提升，严格保密。
服务对象匿名调查问卷
（满意度评价、作风监督、外部风险线索专用）
匿名调查问卷
调研对象：企业、服务对象
调研形式：全程匿名，不收集个人信息，仅用于提升服务、整治作风
一、服务基本信息
1. 您在我行办理的业务类型：
二、服务质量与效率评价
1. 您对农发行服务效率的评价：
2. 工作人员服务态度：
3. 业务流程是否清晰便捷：
三、作风问题与风险线索
1. 办理业务时是否遇到吃拿卡要、暗示送礼、索要好处等情况：
2. 是否存在故意刁难、拖延办理、变相收费：
3. 是否存在人情办事、优亲厚友、区别对待：
4. 您认为服务中风险最高、最不满意的环节是：
四、意见与建议
1. 对提升服务质量、改进工作作风的建议：
2. 您掌握的违规违纪、作风不良、廉政风险线索（可详细描述）：
3. 其他需要反映的问题：
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