客户满意度调查
尊敬的顾客:
您好!为不断提升服务质量,为您提供更安全、便捷、贴心的购药体验,我们开展本次匿名满意度调查。您的真实评价对我们非常重要,感谢您的支持与配合!
一、基本信息(单选/非必填)
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
3. 您到本店购药的频率
首次光顾
每月1-2次
3-5月/次
每年1次及以上
4. 您本次主要购买的是
西药
中药
理疗
5. 您本次主要购买的是
西药
中药
理疗
检验
二、满意度评价(五星/非常满意~非常不满意)
6. 您对门店整体环境整洁度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 您对工作人员服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 您对药师专业解答、用药指导是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
9. 您对药品质量、效期是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 您对整体服务综合满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、建议与反馈(填空题/选填)
11. 您对本店有其他意见或建议吗?
12. 您是否愿意推荐亲友来本店购药?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
感谢您的宝贵意见!我们将持续改进,祝您身体健康、生活愉快!
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