大学校园内配套服务行业客户满意度与需求调查问卷

亲爱的同学：您好！我们正在进行一项关于大学校园服务质量的调研，旨在了解同学们对校内各类生活服务的真实体验与需求，以便推动校园服务的优化与提升。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请您放心作答。感谢您的支持与参与！
一、基本信息
1. 您的身份是
2. 您每月可支配生活费约为
二、服务使用情况
3. 您每周使用校园生活服务（如食堂、超市、快递、打印、理发、洗衣等）的频率是
4. 您最常使用的校园服务类型是
5. 其他校园服务类型请注明
6. 您通常选择校园服务而非校外服务的主要原因是
7. 选择校园服务的其他原因请注明
三、满意度评价
8. 您对校园服务的价格合理性满意度
9. 您对服务人员的态度与专业性满意度
10. 您对服务的便利性（如排队时间、营业时间、位置等）满意度
11. 您对服务环境的卫生与整洁度满意度
12. 您对线上服务功能（如线上点餐、预约、查询、支付等）的满意度
四、痛点与改进需求
13. 您在使用校园服务时最常遇到的问题是
14. 使用校园服务时遇到的其他问题请注明
15. 您是否曾因服务质量问题而减少使用某项校园服务
16. 您认为最需要优先改进的校园服务是
17. 最需要优先改进的其他校园服务请注明
五、开放性建议
18. 请具体描述一次您印象最深刻的校园服务体验（好或坏均可），并说明原因
19. 您对提升校园服务质量有哪些具体建议
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