广西HY公司瑶族药浴产品客户满意度调研问卷

尊敬的先生/女士：您好！本次调研旨在了解您对广西HY公司瑶族药浴产品的使用体验与满意度，问卷数据仅用于学术研究，严格保密个人信息。问卷填写约5分钟，恳请您根据真实感受作答，感谢您的支持与配合！
一、样本基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的购买渠道
4. 其他购买渠道
5. 您的购买频率
6. 其他购买频率
7. 您购买的产品类型
8. 其他产品类型
二、产品属性评价（1分=非常不满意，2分=不太满意，3分=一般，4分=比较满意，5分=非常满意）
9. 产品属性评价
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
产品功效符合您的预期（如祛湿、舒缓疲劳等）
产品成分安全、无刺激性气味
产品包装设计便捷、美观，便于储存
产品价格与品质匹配度
产品保质期合理，无变质情况
三、服务属性评价（评分标准同上）
10. 服务属性评价
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
售前咨询时，工作人员能清晰解答产品疑问
产品配送速度及时，无延迟或损坏情况
售后客服响应及时（如处理退换货、使用问题）
工作人员服务态度友好、专业
公司提供的使用指导（如药浴水温、时长）实用
四、文化属性评价（评分标准同上）
11. 文化属性评价
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
您通过公司了解到的瑶族药浴文化内容丰富
公司文化传播形式（如短视频、宣传册）吸引您
瑶族药浴文化让您对产品更有认同感
您希望公司增加更多瑶族药浴文化体验活动
产品设计中融入的瑶族元素（如图案、名称）有特色
五、客户满意度与行为意向
12. 您对广西HY公司瑶族药浴产品的整体满意度
13. 您未来是否会继续购买该公司产品
14. 您是否会向朋友、家人推荐该公司产品
15. 您认为该公司产品最需要改进的地方是
16. 其他改进建议
17. 您对广西HY公司瑶族药浴产品的其他建议
客户体验管理 复制此问卷