系统上线后客户满意度的调查问卷
本次调查旨在了解系统上线后的使用体验、问题与改进建议，以便持续优化系统功能与服务。请根据实际使用情况如实填写，感谢您的支持！
1. 您所在部门
研发
工艺
生产
质量
采购
供应链
行政/IT
其他
2. 其他部门
3. 您使用系统的频率
每天
每周3次以上
每周1–2次
偶尔使用
4. 您参与本次系统上线的阶段
需求调研
培训学习
测试验证
正式上线使用
其他
5. 其他参与阶段
二、整体满意度（1–5分，1=非常不满意，5=非常满意）
6. 对本次系统整体上线效果的满意度
1分-非常不满意
1
2
3
4
5
5分-非常满意
7. 对系统功能满足业务需求的满意度
1分-非常不满意
1
2
3
4
5
5分-非常满意
8. 对系统运行稳定性、响应速度的满意度
1分-非常不满意
1
2
3
4
5
5分-非常满意
9. 对系统操作便捷性、界面友好度的满意度
1分-非常不满意
1
2
3
4
5
5分-非常满意
10. 对本次上线实施服务（实施方/IT）的满意度
1分-非常不满意
1
2
3
4
5
5分-非常满意
三、分项评价
11. 系统功能
完全满足现有业务需求
基本满足，少量功能需优化
部分功能缺失，影响工作
与实际业务差距较大
12. 数据准确性与一致性
数据准确，无混乱
偶尔有误，可接受
经常出错，影响工作
数据混乱，无法使用
13. 权限管理与安全性
权限清晰，安全可控
基本合理，偶有问题
权限混乱，需频繁调整
存在安全隐患
14. 培训与支持
培训充分，问题响应及时
培训一般，能解决问题
培训不足，支持不及时
无人指导，使用困难
15. 上线切换与过渡期
切换平稳，无影响
略有影响，很快恢复
影响较大，耽误工作
严重影响正常业务
四、问题与建议
16. 您认为当前PDM系统最需要优化的功能/模块是
17. 系统使用中遇到的主要问题
18. 对后续运维、升级、培训的建议
19. 其他意见
五、总体评价
20. 您是否愿意向其他同事/部门推荐使用本PDM系统
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
关闭
客户体验管理
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