泰尔重工股份有限公司客户满意度调查表

尊敬的客户：

您好！

为持续提升产品与服务质量、优化客户合作体验，泰尔重工特开展本次满意度调查；问卷信息仅用于内部改进，严格保密。请您根据实际合作体验客观填写，感谢您的支持与配合！


1. 基本信息：
公司名称（必填）：
职务（必填）：
姓名（非必填）:
2. 订购产品
评价维度一：技术实力与方案适配
3. 您认为我公司产品设计功能能否满足贵司日常的日常作业，您是否满意？
4. 您认为我公司提供的技术方案是否合理，您是否满意？
5. 您认为我公司产品与图纸资料是否相符，您是否满意？
6. 您认为我公司产品的使用寿命是否达到技术协议要求，您是否满意？
评价维度二：产品质量与可靠性
7. 您认为我公司产品的总体质量管控体系是否满足当下您的产品需求，您是否满意？
8. 您认为我公司产品使用效果您是否满意？
9. 您认为我公司生产产品包装外观和标识情况如何，是否便于储存且能够清晰分辨，您是否满意？
评价维度三：价格竞争力与性价比
10. 您认为我公司平均产品价格，较市场价您是否满意？
11. 您认为我公司产品的性价比与同行业同类产品比较如何？
评价维度四：交付周期与履约保障
12. 您认为我公司产品交付及时性如何？
13. 您认为我公司合同兑现率如何？
评价维度五：综合服务与响应效率
14. 您认为我公司销售人员向您传递的我公司的战略和文化是否清晰、明确？
15. 从降低成本的角度，如您有技术改进创新的需求，是否愿意邀请我们公司共同参与？
16. 您认为我公司产品总包、产线服务团队是否达到总包协议要求，您是否满意？
17. 从降低贵公司资金占用的角度，您未来是否有产品总包、产线服务的需求，愿意邀请我公司共同参与？
18. 您认为我公司销售人员的沟通协调和解决问题能力您是否满意？
19. 您认为我公司销售人员的工作主动性及问题回复及时率如何？
20. 您认为我公司销售人员的专业产品知识能力如何？
评价维度六：品牌层面
21. 您认为泰尔的品牌形象如何？
22. 您认为我公司产品的市场竞争力如何？
23. 您对我公司技术、质量、价格、交期、服务、品牌建设等方面有何建议或期待？
衷心感谢您在百忙之中完成本次满意度调查！我们将认真对待每一条反馈、积极落实改进，期待与您继续携手共进、合作共赢！
客户体验管理 复制此问卷