[全球通国际旅行社]客户满意度与旅游需求调查问卷
尊敬的客户:
您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要,无论是服务体验还是旅游需求,都将帮助我们不断优化产品与服务,为您带来更优质的出行体验。本次问卷采用匿名形式,所有信息仅用于旅行社内部分析,敬请放心填写。感谢您的支持!
1. 您是:
新客户(未跟过团)
老客户(跟过我们团)
2. 您的年龄段:
18–30岁
31–45岁
46–60岁
60岁以上
3. 您对我们整体服务满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
4. 您最看重我们旅游社哪一点:(可多选)
价格合理
行程靠谱
服务好
导游专业
无强制性消费
其他
5. 最不满意/担心的是:(可多选)
价格偏高
行程太赶
住宿一般
购物
客服回复慢
其他
6. 对出行满意度:(跟过团的老客户答)
非常满意
满意
一般
不满意
7. 最满意(老客户答)
导游
住宿
餐饮
行程
交通
其他
8. 近一年有出游计划吗:
有
暂无
9. 偏好出游类型:
国内跟团
国内半自由行
出境游
周边短途游
私人定制游
10. 偏好目的地类型:
自然风光
人文古城
亲子/研学
康养/休闲
度假海岛
11. 人均预算(不含购物):
500以内
500–1000
1000–2000
2000–5000
5000以上
12. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
一定会
可能会
不确定
不会
13. 您对我们还有什么其他的建议或意见?
14. 近期最想去的旅游目的地:
15. 您的性别:
男
女
关闭
客户体验管理
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