普惠部客户经理满意度调查
为促进普惠贷款高质量发展,特开展本次调查。本次问卷调查为匿名调查,请大家如实客观填写。
1. 普惠部为您服务的客户经理是?
陈*
黄**
朱*
杨**注意:本题选择后,后面的问题都是针对本题选中的客户经理进行作答。
2. 对选中客户经理的综合服务满意度评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
3. 普惠贷款政策传导是否清晰易懂?
非常不清楚
不太清楚
一般
比较清整
非常清楚
4. 日常业务操作指导是否充分?
完全不足
不足
一般
较充分
非常充分
5. 支行遇到业务疑难能否得到有效解答?
完全不能
基本不能
一般
能
完全能
6. 疑难问题解决效率如何?
极慢
较慢
一般
较快
很快
7. 紧急业务是否能得到重点支持?
完全不支持
较少支持
一般
支持较多
全力支持
8. 日常对支行的督导方式是否科学人性化?
非常不科学
不科学
一般
较科学
非常科学
9. 服务态度怎么样?
极不好
不好
一般
较好
很好
10. 您对该客户经理还有哪些意见或建议?
关闭
客户体验管理
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