客户满意度调查问卷

       尊敬的客户,检验科秉承着“追求卓越”的服务宗旨,不断致力于提高服务水平,为了更好的了解您的需求,邀请您在百忙之中抽出宝贵的时间来完成这张调研表,帮助我们提高检验科的技术质量和服务质量,以更好地为您服务。
      您的建议和意见非常重要,再次感谢您的支持!
1. 医院名称
2. 填写人
3. 联系方式
4. 检验/诊断结果的准确性
5. 检验/诊断结果的及时性
6.  报告单送达的及时性
7. 报告结果迟发是否及时通知您
8. 危急值报告及时性
9. 开展的项目满足临床需求
10.  对检验/诊断结果解释
11.  投诉与反馈最常使用的方式
12. 根据以上您所选择的方式,对接收投诉与反馈人员服务的态度
13. 根据以上您所选择的方式,对接收投诉与反馈人员服务的专业性
14. 根据以上您所选择的方式,对接收投诉与反馈人员的电话接通率
15. 投诉与反馈处理的及时性
16. 您与检验科持续合作的意愿
17. 您向同行推荐检验科的意愿
18. 您对检验科提供的服务整体满意度为
19. 您对检验/诊断质量的整体满意度
20. 您对投诉与反馈处理的整体满意度
21. 对检验科提供的产品和服务,您还有什么宝贵的意见和建议
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