z酒店顾客满意度调查[复制][复制]
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1. 您的性别
A.男
B.女
2. 您的年龄
A.18-30岁
B.31-45岁
C.46-60岁
D.60岁以上
3. 你通过哪种渠道预定本次入住
A.酒店官网/公众号
B.携程/美团平台
C.电话预定
D.第三方旅行社
4. 您的入住目的
A.商务出差
B.旅游休闲
C.购物住宿
D.探亲访友
E.其他
5. 您是第几次入住本酒店
A.第一次
B.2-3次
C.4次以上
6. 您通常选择的酒店类型
经济型连锁（汉庭、如家）
中档连锁（全季
民宿主题酒店/民宿
高端豪华型
二、满意度评价（单选）
7. 你在酒店中最看重的三项服务
A.卫生
B.价格
C.位置
D.服务态度
E.房间舒适度
F.品牌形象
G.停车/交通便利
H.特色主题/文化体验
8. 2. 您对酒店地理位置及交通便利性
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
9. 3. 您对客房环境卫生情况
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
10. 4. 您对客房设施设备（空调、热水、网络等）
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
11. 5. 您对前台及工作人员服务态度
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
12. 6.您对餐饮服务
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
三、整体评价
13. 1. 您对酒店整体满意度
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
14. 您未来是否愿意再次入住
A.不愿意
B.不太愿意
C.一般
D.愿意
E.非常愿意
15. 您是否愿意推荐给他人
A.不愿意
B.不太愿意
C.一般
D.愿意
E.非常愿意
四、意见建议（仅1题）
16. 您认为这家酒店目前最大的优点是什么？
17. 如果你觉得有需要改进的地方，你最希望优化哪些方面？
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客户体验管理
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