物流配送用户满意度调查

您好！这是一份关于物流配送服务体验的简短问卷，仅用于学术研究，大约占用您1-2分钟，感谢您的支持！
1. 您平均每月网购的次数是多少？
2.  您最常遇到的配送问题是什么？（多选）
3. 您认为以下哪个因素对您的配送体验影响最大？
4. 针对您最近一次物流配送体验，您对以下各项的满意度如何？
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
配送速度
包裹完好程度
配送员服务态度
物流信息更新及时性
投诉处理效率
5. 针对您最近一次物流配送体验，您对以下各项的满意度如何？
6. 您是否遇到过配送延误的情况？
7. 您对当前物流配送服务的总体满意度如何？
8. 您认为物流配送服务最需要改进的方面是？
9.  您的年龄段是？
10. 您的性别：
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