缇诺卫浴新品研发配合客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好，为更好的配合您进行新品研发、提升服务效率与质量，烦请您协助填写此问卷。您的反馈对我们非常重要，感谢支持！

1. 您的名字/公司名称

2. 您的性别：

男女

3. 请输入您的手机号码：

一、基本信息

4. 您的公司类型

外贸公司品牌商装修/工程公司经销商其他

5. 与我司合作时长

6个月以内6–12个月1–2年2年以上

二、新品研发配合情况

6. 您向我司提出新品研发需求的频率

每月多次每月1次每季度1次偶尔

7. 您提出的研发需求主要包含

外观/结构修改尺寸定制功能升级材质工艺调整包装/LOGO定制其他

8. 我司对您研发需求的响应速度

非常快较快一般较慢很慢

9. 我司对需求的理解准确度

非常准确较准确一般不准确

10. 我司提供的方案/图纸/打样匹配度

完全匹配基本匹配一般不太匹配

11. 打样/样品交付时效是否满足您要求

完全满足基本满足一般不太满足不满足

12. 综合来看，您对我司新品研发配合成功率的评价

很高（80%以上）较高（60%–80%）一般（40%–60%）较低（40%以下）

三、沟通与服务

13. 对接沟通是否顺畅、清晰

非常顺畅顺畅一般不顺畅

14. 对接人员专业度

非常专业专业一般不专业

四、问题与建议（核心）

15. 在研发配合中，您最不满意/最影响效率的问题是

响应慢理解偏差大打样周期长样品质量不稳定改稿次数多、反复调整价格/交期沟通不清晰其他

16. 您希望我司在哪些方面重点改进

加快响应速度提高需求理解与方案精准度缩短打样/交样时间提升样品一次成功率优化报价与交期沟通完善售后与跟进其他

17. 您对提升新品研发配合成功率（目标75%以上）有何建议？

18. 您对我司整体服务满意度

非常满意满意一般不满意

19. 未来是否愿意继续合作并提出研发需求

非常愿意愿意不确定不太愿意

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