宁城县农村快递服务客户满意度调查问卷

一、个人基本信息

1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的职业：
4.您家庭月均收入
5.您取快递的单程距离大约是
6. 您每月接收/寄送快递的频率：
7.您所在的地区:
二、快递服务使用情况
1. 您最常使用的快递品牌（可多选）：
2. 您主要的取件方式：
三、快递服务满意度评价
1.快递服务点位置合理，方便到达
2. 服务点环境整洁，设施基本完善
3. 服务点具备扫码取件、信息查询等基础设备
4. 快递能在预计时间内送到服务点
5. 包裹在存放过程中完好、无破损
6. 到件提醒及时，我能准确知道包裹已到达网点
7. 取件通知清晰易懂，方便查找包裹
8. 向工作人员咨询问题时能得到及时回复
9. 遇到问题时，工作人员处理态度积极
10. 工作人员服务态度友好、有耐心
11. 工作人员取件、寄件操作熟练、规范
12. 包裹领取过程完善，不会出现错拿漏拿
13. 服务点营业时间能满足日常取件需求
14. 取件流程简单，对不熟悉手机操作的村民比较友好
15. 寄取件时耐心指导，照顾不熟悉操作村民
四、综合满意度评价
1. 我对宁城县农村快递整体服务体验感到满意
2. 总体来看，农村快递服务达到了我的预期
3. 我认为农村快递服务性价比合理、物有所值
4. 宁城县农村快递整体便捷性与实用性较强
5. 当前农村快递能够满足我的日常寄递需求
6. 我对农村快递的整体服务效率感到满意
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